今年以来,虎林市检察院针对当前信访案件多且疑难的特点,着力用“五项措施”解决涉检信访问题,确保了该院连续六年无进京访的好成绩。这五项措施是:
一、建立内部联合接访制度。在每个工作日上午该院都有一名院领导与控申科及相关业务部门负责人共同接访,快速解决群众上访的合理诉求,对一时难以解决的问题都予以耐心周到的解释,以诚待人,取得信访人的谅解。
二、完善落实首办责任制。近年来,随着该院接访工作日趋规范,工作人员接访水平的不断提高,社会各界反映较好,许多群众对本不属于检察机关管辖的案件也到检察机关上访,无形中增加了该院接待工作量。因此该院不断完善落实“首办责任制”,做到“谁的孩子谁抱走”、“谁的责任谁负责”,保证把问题解决在首办环节。
三、完善落实下访巡访制度。他们不满足于“坐堂等访”的形式,而是根据需要,变接待上访为主动下访。尤其是针对可能出现涉检访的苗头,把信访接待工作延伸到乡镇,有效地化解群众的积怨。
四、完善信访案件排查机制。每季度,该院对不稳定因素和越级上访人员都进行全面深入地排查摸底,对存在上访隐患的案件加强信息预警,逐案定领导、定专人、定时间、定方案,要求相关责任人真正负起包接谈、包稳控、包处理、包息诉的责任,切实做到息诉罢访。
五、用规范执法提高办案水平。为了从源头上预防涉检防的发生,该院的六个一线科室根据各自的工作实际,规范了办案流程和办案安全制度;规范了接待当事人来访时的文明用语;规范了案件质量评估标准,办案力求法律效果和社会效果的统一。执法水平的提高也增强了该院在当地群众中的威信,从而大大减少了涉检访案件的发生。今年以来,该院尚无新的涉检案发生。