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“德平热线”连民心
 签发时间 2014-08-14

  ——记全国五一劳动奖章获得者、鸡西市自来水公司管网维修管理处处长齐德平  

  东北网鸡西8月14日讯 “老百姓日常生产、生活中不能断水,我们把老百姓用水、吃水的事儿当作大事、急事来抓,我们的职责就是确保自来水供水管网设施出现问题后,能够及时得到修复。”鸡西市自来水公司管网维修管理处处长齐德平是这样说的,也是这样做的。

  从事供水维修服务工作三十多年来,齐德平在平凡的岗位上,几十年如一日,披星戴月,风雨兼程,奔走在鸡西这片大地上,将青春年华奉献给了供水事业。多年来,他常常是吃在路上,住在单位,指挥在工地。饿了,吃块方便面;渴了,就喝口矿泉水;困了,就在车上打个盹;家里经常看不见他,而每个大的抢修工地都有他忙碌的身影……以他名字命名的“德平服务热线”开通后,他和他的队友们十多年来,无论是遭遇严寒暴雪,还是面临炎热酷暑,管网维修管理处都无所畏惧,他们与严寒鏖战,与意志比拼,完成一次又一次的施工和抢修任务,担负着确保全市上万户居民和上千家企事业单位的供水和维修服务工作,谱写了一部全力保供水的绚丽篇章。

  在三十多年的维修工作中,别人不敢接的活,齐德平敢接,而且干得很好;别人处理不了的难题,齐德平能处理,而且处理得很快;别人吃不了的苦,齐德平能吃,而且吃得津津有味。他的敬业精神、乐观态度和精湛技术也受到大家的一致称赞。他从徒弟到师傅、从师傅到班长、从班长到管网维修管理处副处长、处长,从一名普通工人到一名优秀的共产党员,心系市民,勤奋工作,默默奉献,他把一名党员的博大情怀和自己全部的精力都奉献给了所有需要他帮助的广大居民用户,实践了一名党员的铮铮誓言,他也成为百姓认可的供水文明服务的形象和品牌的象征。他先后被评为市十佳青年工人、十大优秀职工、市窗口服务十佳能手、市劳动模范、市特等劳动模范、省劳动模范,全国五一劳动奖章获得者,并进京参加了表彰大会,在人民大会堂受到了中央领导的接见。

  为更好地为用户供好水,服好务,提高企业的社会信誉,1996年7月,鸡西市自来水公司在全省同行业率先推出以“服务人民、奉献社会”

  为宗旨的二十四小时随叫随到的承诺服务制,先后为齐德平配备了传呼机、手机,并以他的名字命名了“德平服务热线”。近几年,公司为进一步提升服务水平,不断增加服务新举措,竭力为广大用户提供快捷及时的供水服务。用户的请求就是齐德平的责任,每当遇到抢修任务时,他都会开动脑筋,拓展服务空间,在爱岗敬业中取得卓越成就。在强化供水热线服务方面,真正做到“有险必救、有难必帮、有求必应”。

  2011年的第一场大雪那天,齐德平刚从一个抢修现场回来,就接到了中心塔小区主管线发生爆裂的求助电话,他二话没说,就带领队友赶赴现场。小区有上百户居民,正是年前用水高峰,如不及时抢修将会给居民生活带来极大的不便。他谢绝了同事劝他休息的好意,拖着连续发烧两天的疲惫身躯,组织人员、带上材料,立即安排停水抢修。当时天上大雪纷飞,地上水流成河,严寒很快使水流在路上结成厚厚的冰块。虽然施工现场困难重重,但齐德平和他的抢修人员没有退缩,冒着零下十几度的严寒进行开挖,由于施工现场没有任何遮挡物,他们只能冒雪施工。为了准确找到漏水点,齐德平带头跳进一人多深的抢修坑道里,摘下手套潜入水中去寻找,一干就是半小时。当时他的嘴都冻紫了,浑身直打哆嗦,但是他根本顾不上这些,时间不等人,险情不等人,多耽搁一分钟就多影响上百人的用水!在齐德平的带动下,抢修班的十几人铆足了劲,分班轮流上阵,只有实在冷得受不了时才爬上来喝碗好心用户送来的热水,然后又跳下去接着干。就这样经过近4个小时的艰难奋战,管道得以修复,小区终于在凌晨恢复正常供水。事故处理完毕后,齐德平已经冻得抖成一团了。就凭着“说干就干、干就干好”的工作态度,齐德平带领他的维修班组为了让用户满意,更为了那个庄严的承诺,不知道曾经熬过多少个不眠之夜。

  无论是双休日还是过年过节,只要哪里一出现问题,齐德平就带领队友立即赶到现场。近几年来,在他领导下,维修抢修不计其数,累计送水数百吨,通过他和队友的辛勤努力,解决了上千户居民的吃水难题,有力地促进了全天供水工作的顺利进行。

  一花独放不是春,百花齐放春满园。齐德平深知不仅要自己出色完成好本职工作,作为一名维修战线的老兵,还要感染和带领其他队友,汇集集体的智慧和力量,去做好供水维修工作。近几年来,为推动企业可持续发展,公司从黑龙江技师学院和转业军人中招聘了一批优秀的技术青年,为了让这些技术青年尽快熟悉业务,齐德平组建了“青年突击队”,组织青工认真学习管道维修知识,让这些青工到一线去锻炼去实践,并采取结对子的方式,自己和有经验的师傅手把手教班组的青工,把自己的绝活、绝技毫无保留地传给年轻人,培养了一批维修工作的行家里手。

  齐德平只是鸡西市自来水公司一名普通的中层管理人员,在平凡的岗位上我们看到了一个共产党员的光辉形象,一个用炽热爱心在抢修岗位上做出卓越成绩的辛勤劳动者。三十多年来,他通过勤奋钻研,从一个抢修工作的门外汉成长为一个抢修工作的带头人,他领导下的德平热线班组也获得诸多殊荣。

  “工作着是幸福的,把一件件平凡的事千百次地做好,让我在别人眼里成了不平凡的人。”这是齐德平激励自己的誓言。虽然取得了很多成绩,但是他总是谦虚地对自己说,要以荣誉为新的起点,当好先锋、做好表率,用更努力的工作,用更艰苦踏实的劳动,展现供水维修人的风采,用诚信服务,滴滴汗水,浇灌无怨无悔的青春,为和谐供水做出应有的贡献。

来源: 鸡西日报
作者: 李凤琴 孙铭泽 编辑: 孙玥
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