为进一步加强故障抢修管理工作,明确工作目标和要求,切实提高故障抢修效率,保证不发生故障报修到场超时和平均修复时间较长等问题,鸡西供电公司多措并举,加强配网故障抢修到场管理。
一是加强过程控制,严格履行服务承诺,抢修值班人员要熟知95598相关流程及要求,严格按照承诺时间到场,并到达现场后第一时间回复到场时间,值班人员要每隔30分钟进行一次工单督察,做到适时提醒,防止工单遗漏或疏漏。二是多措并举,努力缩短停电范围和时间。充分利用智能断路器、故障指示器等信息化手段,快速定位故障位置,迅速恢复非故障段供电,先减小停电范围,再开展故障抢修恢复工作。三是加强值班,确保故障抢修及时到位,值班抢修人员应严格按照应急抢修工作要求,加强抢修值班,保证值班人员24小时在岗在位,并保持通讯畅通,接单回令及时。四是加强线路和设备运维,超前预控,减少故障发生。结合日常巡视和95598投诉情况,加强线路和设备运行维护,及时掌握设备缺陷的分布情况,做好分析预判,减少盲目性,一旦发现问题,能迅速查找故障点,快速地实施抢修,从而有效降低故障恢复时间。(崔涛)