“有电了，有电了，哎呀，真是太感谢了，来来来，小伙子们快来喝口水，歇一会儿。”“不了，大爷，我们还有抢修任务，您啊以后用电可得注意安全，有事给我们打电话，我们就先走了。”11月25日，在石场村，村民吴大爷再三感谢供电部门优质服务好。

　　当天上午9时，一位白发苍苍的老大爷蹒跚地走进恒山客服分中心所属前进供电所大厅，焦急地四处张望着。大厅人员连忙迎了上去：“大爷，您找谁啊，我有什么可能帮助你的吗？”大爷一听，连忙拉着大厅工作人员的手说：“同志，我家里有一晚上没电了，家里老太婆又病了，没电怎么办啊！”“大爷，您别急，我这跟领导反映，回去看看，一定帮你修好。”原来，这位大爷姓吴，就住在石场村，儿女都在外打工。老夫妻俩都八十多岁了，这两天气温突降，老伴又病了，家里一夜没有电，大爷这才一大早就急匆匆地赶了过来。

　　不一会儿，抄收员赶到了吴大爷家中，一进门就闻到一股刺鼻的焦糊味。“大爷，您家什么东西烧焦了啊？”吴大爷见抄收员询问，支支吾吾的说：“昨天我用拖线板插电饭煲来着，不知怎么就烧起来了！家里就没有电了，刚才没敢和你们说，怕你们不肯来。”工作人员顺着吴大爷指的方向看了过去，原来大爷家的房子还是老式平房，插座比较少，电器多了就不够用了，大爷就用拖线板连着拖线板在用电，冰箱、电饭煲等一些大功率电器都插在上面，大大超过了导线的额定容量，有个拖线板已经烧化了。

　　抄收员看了看一脸焦急的吴大爷说道：“大爷，您这样用电是很危险的，这老房子本来线径就小，每一路可供容量并不大，您盯着一条线用电，弄不好会把整个家里的线路都烧了。”“那可怎么办啊？我儿女都不在家，我个老头子也不懂！”吴大爷一听更急了。“大爷，大爷您先别着急，我们先帮你检查一下。抄收员说完拿来工具开始检查。

　　排查完进户主线路，又检查支线。很快就确定了故障点，“还好主线路没问题，厨房这段线路碰线烧毁了。”工作人员拆开厨房插座，果然这里线路烧毁了。工作人员对吴大爷说道：“大爷，您这房子太老了，重新穿线是不可能了，您看我们帮你放根明线到厨房好吗？“那太好了，真是麻烦你们了,听说你们有规定，用户内部故障不维修？”“大爷，我们是有规定，但您这是特殊情况不是？“那真是太感谢你们了！”大爷连声感谢道。

　　说干就干，两人从车上拿来工具，进行重新放线，连接、固定，二十分钟后，吴大爷按下厨房的开关修好，电灯重新亮了起来。(孙岩)