近日,为满足节日期间,广大电力客户用电需求,确保高危及重要客户安全用电,国网鸡西供电公司营销部、市场及大客户服务室对鸡东供电公司营业厅、鸡西市兴凯湖机场分别进行了明察暗访和客户走访。
鸡东供电公司,主管副总经理率队突击检查了电价执行、所容所貌、卫生环境、人员在岗、服装礼仪等情况,督导窗口服务人员要转变思想观念,规范服务意识与行为,提升服务技能,为节日期间的优质服务工作做足准备。
在对鸡西市兴凯湖机场专项安全用电检查中,工作人员深入了解了消防器材配置、主要电气设备、客户产权线路、双电源配置及运行维护、是否存在超负荷用电等方面情况,查看了机场的应急预案(含电工管理、应急抢修)。
兴凯湖机场变电所运行人员在现场进行了自备电源投切实际操作演练。同时,公司要求用电检查人员要及时发现安全用电危险点,认真下达“用电检查结果通知书”,明确责任。现场了解客户用电需求及用电方面存在的困难,要在最大程度上为客户解决用电方面的实际难题。