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食药监管局创新服务方式提升服务水平
 签发时间2017-07-18

  东北网鸡西7月18日讯 (王歧永 记者马怀华) 为优化发展环境,今年以来,市食品药品监督管理局通过不断创新食品生产许可服务方式,提高食品生产许可办事效率,最大化地方便群众办事,实现办理食品生产许可“一看就清楚,一问就明白,一办就满意”,减少了办事成本,进一步改善了鸡西市投资软环境,受到企业和群众的好评。

  “说”明白。制定了各类食品生产许可申请书示范文本、办事指南、食品生产许可材料清单及办事流程等,为公众提供便利服务。食品生产许可接待人员苦练内功,练就“一口清”本领,做到一“说”就清楚,使前来办事的相对人一“听”就明白。“看”明白。将统一制作的各类食品生产许可申请书示范文本、办事指南、食品药品许可事项目录及办事流程等,制作成信息公示板悬挂在办公走廊及办公室内,供前来办理的企业进行参考。同时,对于企业办理许可过程中存在的问题一次性告知,使前来办事人员一“看”就明白,少走冤枉路。“办”明白。实行许可“事前、事中、事后”管理,确保阳光许可、公平公正。许可事前服务,放下身架,主动深入企业,帮助企业查找不合格因素,便于企业及时改进。许可事中审核,严格审核企业上报的申请材料,对于发现的问题,通过电话沟通或约请企业负责人上门的方式,帮助其分析原因并提出整改建议,不断完善申报材料,直至合格;对于明显不具备条件的,退档并向企业出具书面材料说明原因。

  据悉,今年以来,该局共接待群众申办食品生产许可来电来访咨询230余人次,咨询满意率100%。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:陈江
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