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短信微信取代楼道“电费通知单”
 签发时间2017-07-13

  东北网鸡西7月13日讯 (记者孟庆华) 7月10日,记者在国网黑龙江省电力有限公司鸡西供电公司“智能用电进万家”活动新闻发布会上获悉,从即日起,鸡西供电公司将推行智能交费业务,用户只需与供电公司签订《智能用电进万家合作协议》,提供准确的联系方式、用电地址、10位数的客户编号或电费发票、身份证复印件等,就可足不出户实现网上交费、网上查询用电信息等服务。此举为广大用户提供了更智能、便捷、公开透明的服务。

  智能缴费是指借助信息通信技术,通过远程实时费控、营销业务应用、用电信息采集等系统及手机短信、语音电话等互动平台,实现可用电费余额自动测算、余额信息自动预警、停复电指令远程发送的一种向用户计收电费的方式。

  目前,国网直供客户电能表智能化升级改造已基本完成,智能电能表覆盖率达到100%。今后,用户电费不足将会收到短信提醒,楼道贴“电费通知单”将成为历史。智能用电可为客户提供自动化、免打扰、更精准的抄表服务,彻底杜绝人工抄表可能发生的差错。在以往按月结算电量电费的基础上,提供“按日”预结算服务。对“按日”预结算后,发生欠费或预存余额不足的客户及时发送电费余额即将不足或已经不足的预警短信,方便用电客户及时了解自家用电情况,及时续缴电费,减少欠费停电带来的麻烦。并通过手机短信、微信等电子化方式告知用户,终结上门张贴“电费通知单”的传统催费模式,确保通知到位。用户可通过“掌上电力”、“电e宝”手机APP,随时查询和了解自家更多的用电信息。

  对于孤寡老人、低保户、行动不便等特殊客户群体,鸡西供电公司推出差异化服务。没有手机的老人可预留家中固定电话号码或子女(亲属)电话号码,也可以到当地供电营业厅或与本地区客户经理联系申请个性化服务,对此类客户的电费催缴方式可以采取上门通知或电话告知。如有多处住房可以登记一个电话号码,子女手机号码也可以绑定老人的用电信息,便于帮助老人了解用电情况。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:陈江
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