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市中级法院:拓宽受理方式创建满意平台
 签发时间2017-08-25

  东北网鸡西8月25日讯 (记者周洪宇) 为进一步给诉讼群众提供便捷高效服务,市中级法院开展了民事案件网上预约立案。这是中级法院做出“四零”服务创建公开承诺之外,自选的诉讼服务信息化和审判流程公开化的一项便民服务。

  立案大厅是人民法院为群众提供司法服务的窗口,在严格执行立案登记制适用范围的前提下,大厅的工作人员严格按照“四零”承诺提升服务效能,积极受理当事人的立案请求,实行立案窗口两次接待必须办结制度,对于符合规定、手续齐全的及时受理;对于手续不全或者不符合规定的做好解释说明,并按规定一次性告知;对于法律咨询的群众做到耐心解释;对查询案件审理情况的当事人,认真给予查询;对于非法院受理的事项,耐心说明,并告知其具体的办理途径,做到服务受理零推诿。为了拓宽服务面,他们开展了网上预约立案,电话预约立案,开通了12368诉讼服务热线,并为百姓提供了各种诉讼服务样本,诉讼须知,为当事人的诉讼提供便利条件。此外,他们还通过技术手段,从立案环节开始,到庭审、裁判以及执行设置时间节点,并对服务对象全部公开,方便服务对象对法院工作进行随时监督。

  在“四零”服务创建中,中级法院通过法院网站、标牌、公开栏、电子显示屏等载体将“四零”服务承诺对外公开;采取调查问卷、征求意见函、座谈会、诉讼服务回访等多种方式,广泛听取服务对象的意见和建议。主动接受社会监督。并以群众反映强烈的消极执行、拖延执行、乱执行为突破口,开展执行规范化行动,制定完善了16项相关规章制度,不断推动窗口服务的作风转变,实现对执行工作的全覆盖,确保每个环节都有章可循,有规可依,切实让群众看到变化、见到实效。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:陈江
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