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践行民生警务 铸造亲民公安
 签发时间2017-10-18

——全市公安机关警务工作惠及民生综述

  东北网鸡西10月18日讯 (杨石慧 记者薛剑虹) 当邵大妈执意要将这辈子的积蓄汇给骗子时,鸡西市公安局民警苦劝多时终于止损;当937万元拖欠的农民工工资全部讨回,交到城子河一个小区建筑工地200多名农民工手中时,他们留下了感激的泪水;当身患腿疾的密山市连珠山居民丁大爷通过绿色通道办理完身份证时,不由伸出大拇指感叹“鸡西公安速度”……

  今年以来,鸡西市公安局进一步改变工作作风,在服务群众上出实招。建立了反诈骗中心,组建了反扒专业队伍,采取开辟绿色通道、建立特事特办制度,实行节假日不休,周六正常上班,缩短办理时限等一系列有效措施,改革管理服务方式,精简审批事项,优化服务流程,做实小警务,惠及大民生,让公安工作更加贴近鸡西发展,更多惠及群众,更加适应形势需要。各级户政、出入境等窗口部门和基层派出所,全部实行首办承诺制、一次性办结告知制等项制度。对于地处偏僻、居住分散、行动不便的老人、残疾人等弱势群体坚持上门服务。

爱民不是喊出来的 而是实实在在做出来的

     “老百姓的事,就是天大的事,我们要把老百姓的事当自己兄弟姐妹的事来办。”户政支队有关负责人告诉记者。

  “你家公安口有认识人没?我办个身份证。”在以前可能总能听到这句话,为了能早点办完自己的事,总有人托人走后门。现在可就不用喽。年初以来,市公安局正式开通“互联网+政务服务平台”服务,即通过网上办理384项与群众生活密切相关的业务,实现让“数据多跑路,群众少跑腿”。同时,有专人在网上监控办理事项进程,限时服务。百姓办理相关业务,手续齐全的,当场办理;因手续不齐全,能够联网查证开具的当场办理,让数据“多跑路”。不能当场办理的,向群众明确告知应当完备的手续,确保群众第二次办结,杜绝让群众“老跑腿”。各项便民措施在这里落实得铿锵有力、掷地有声……

  今年,市公安局还相继推出各项便民利民措施,不让服务“打折扣”。他们推出上门、预约、延时为内容的“三服务”便民措施,即对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务;在外出务工人员集中返乡以及高考学生、大中专毕业生、人员集中办理户口、居民身份证期间开辟绿色通道,开展预约服务和延时服务,为群众提供亲情化、人性化服务。他们还深入推进户籍制度、异地办证、车检驾考等“放管服”改革,疏通办证办照渠道,加大便民措施力度,实行“5+1”延时服务和网上办事、预约办事、上门办证、24小时领证服务等,有效推动出入境、户政、车管等服务提档升级,达到窗口单位“服务百分百,效果零投诉”。

用脚步丈量民情 用真心倾听民声

  各级公安机关一直坚持走群众路线,无论是领导还是民警都有自己的“责任田”,他们走企业、访农户,察民情、听民声,从群众最满意的地方做起,最不满意的地方改起,以民意为导向,用脚步走出了一条亲民路。

  “这回我可算知道我那两分违章是在哪扣的了。”交通法规进社区,消防知识进企业,通过宣传、讲解提升法律覆盖面,提升安全常识掌握度。鸡西市公安局结合“一标三实、五进三清”专项行动,深入企事业单位,进行法律常识和安全防范知识宣传,引导企业员工学法、知法、懂法,提高员工的自我保护意识。同时,完善企事业单位代表座谈会制度,认真听取企业对公安工作的意见和建议,收集整理存档,制定落实整改,从而加强联系沟通,保持良好警企秩序。

  他们还通过广播、电视、短信、双微平台和交通诱导屏等媒介,及时向社会发布道路交通路况、管制情况、违法和事故情况、假日道路交通和停车预警信息等,提供交通诱导和信息查询服务,方便群众安全便捷出行。市公安局交警支队车管所作为窗口部门,为了更好开展“四零”承诺创建活动,方便运输和物流企业办理车辆业务,对于有实际困难和路途较远的运输和物流企业实行上门服务。从5月开始,车管所查验民警徐建军,赵永坤和朱国斌等利用周六、周日休息时间先后为密山市客运公司、鸡西市公交汽车公司和东方运输公司等运输企业上门办理大型客运车辆查验业务70台(次),并现场办理了车辆落户的相关业务。

群众心里踏实 我们才有成就感

  对于一座城市来说,平安是经济发展的基石。对于老百姓来说,平安是最大的幸福。敢于“向潜规则叫板”,鸡西公安从不含糊。创新社会治理,重点解决群众反映强烈的突出问题,为民办实事儿、办好事儿是公安机关不变的服务宗旨。

  “这都大半年了,一分钱没拿回来?”听着电话另一端妻子的叫喊,出来务工的李先生不敢作声。今年8月,城子河一个小区建筑工地200多名农民工,干了几个月却迟迟拿不到工钱,为了拿回自己的辛苦钱,农民工找到了开发商、工程承包方,甚至反映到劳动监察部门。虽然劳动监察部门受理了此事,但开发商迟迟不配合工作,问题始终没有解决。听闻此事,城子河区公安分局提前介入,一边协调相关单位反复调解,一边进行法律政策的分析告知。在近半个月的共同努力下,最终将937万元拖欠的农民工工资全部讨回。

  各级公安机关还定期组织经侦、治安、消防、交警、派出所等部门到企业开展“平安体检”,对重点部位防范、消防措施落实、技防设备配备等方面进行全面排查,帮助企业健全内部保卫制度,完善应急处置机制,消除各类安全隐患,防范各类案件、事故的发生。开展警民恳谈、开门评警活动,总结固化近年来全省公安机关开展“大走访”、警民恳谈、开门评警等活动的经验做法,建立健全密切联系群众、接受评议监督的长效机制。组织基层所队和警种部门与辖区群众、服务管理对象座谈,报告工作情况,征求意见建议。各级公安机关领导干部和基层民警定期深入辖区走访群众家庭、企事业单位等,了解社情民意,帮助解决问题,并依托互联网全面推行网上走访、网上评警,省市县公安机关定期向网民报告工作、接受评议,对群众反映的问题、提出的意见,规范流转办理,限期整改落实,确保事事有回音、件件有着落。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:陈江
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