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市地税局不断创新力促纳税人尽享“惠民大餐”
 签发时间2017-11-13

  东北网鸡西11月13日讯 (吴明洋 记者:马怀华)市地税局认真落实国务院和国家税务总局“放管服”改革要求,按照市直机关作风整顿工作部署,在“四零”服务基础上,以推进办税便利化为目标,以解决纳税人办税过程中的痛点、堵点、难点问题为重点,面向社会推出了服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉、服务过程零收费的“4+2”即“六零”承诺服务。“六零”承诺服务创建工作开展以来,全市地税系统纳税服务环境得到进一步优化,办税窗口流程资料进一步简化,办理时间进一步缩短,服务行为进一步规范,办税效能进一步提升,真正实现了便民、利民、惠民的工作目标,赢得了纳税人的点赞。

  他们通过“六个深度融合”,不断创新管理手段、再造工作流程、优化服务措施,努力为纳税人提供办税程序最简、频次最少、时间最短、服务最优的规范便捷文明服务——

  与完善服务机制深度融合,筑牢“六零”承诺服务。建立“税收宣传辅导、便民办税服务、维权投诉服务”办税过程全覆盖的服务机制,进一步完善首问责任、一次性告知、预约服务、限时办结等服务制度,使纳税服务有章可循;对办税窗口进一步优化,合理设置办税服务、咨询辅导、等候休息、自助办税等功能区,配备POS刷卡机、24小时自助办税终端等软硬件设备,开设绿色通道,进一步提升办税服务质效。

  与推行国地税联合办税深度融合,筑牢“六零”承诺服务。学习先进市(地)经验做法,积极与国税部门合作,在办税服务厅设置综合办税窗口,将151项涉税业务逐步纳入“一窗一人一机”办税新模式范围,第一批次58项业务在全市国地税县(市)、区办税服务厅实现通办,实现“进一家门”就可“办两家税”。

  与全面开通电子税务局深度融合,筑牢“六零”承诺服务。以“互联网+”为助力,大力推进电子税务局的推广应用,突破瓶颈,优化服务,在办税服务厅设立办税体验区,提前预约或主动引导现场纳税人体验电子税务局各项功能,面对面、手把手地辅导纳税人使用电子税务局,让纳税人多走“网路”、少走“马路”,使纳税人真正体验到网络办税的方便快捷。

  与推行办税事项跨区域通办深度融合,筑牢“六零”承诺服务。充分运用电子显示屏、公告栏、微信公众号等载体,在全市所有办税服务厅进行广泛宣传,告知纳税人可就近自主选择办税服务厅办理业务,实现在省内跨市(地)办理税务登记、税收优惠、宣传咨询等50项业务,在全市范围内可跨区办理申报纳税、证明开具等28项业务,纳税人办税更便捷。

  与优化办税流程、简并涉税资料深度融合,筑牢“六零”承诺服务。大胆探索创新,推行“两再造、两简并”简化办税方式改革,再造业务流程和岗责体系,简并涉税资料报表和办税手续,能够由税收业务系统软件中调取的数据,一律不得要求纳税人报送;全面梳理常用涉税业务,一次性告知需提交报送的相关资料,避免资料重复报送,切实降低纳税人办税成本。

  与转变税收征管方式提高税收征管效能深度融合,筑牢“六零”承诺服务。将税源管理部门审核事项逐步前移至办税服务厅直接办理,对要件齐备的涉税审批事项能当场办结的当场办结,不能当场办结的按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”一站式服务要求办理,征管服务效能不断提高。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:谢添慧
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