中共鸡西市委宣传部主管 手机客户端 投稿信箱 简体 | 繁体
加关注 加关注 加关注 新闻客户端
 
时政新闻 经济新闻 县区新闻 基层动态 民生新闻 本地热点 文化新闻
视频新闻 新闻时评 娱乐新闻 体育快讯 鸡西环保 国际新闻 国内新闻
城市概况 历史沿革 自然资源 旅游风光 家乡歌曲 地域文化  鸡西地市: 鸡东县 密山市 虎林市 鸡冠区 恒山区 城子河区 滴道区 梨树区 麻山区
  您当前的位置 : 东北网  >  鸡西新闻网  >  热点关注
 
创新服务理念打造民生车管
 签发时间2019-08-14

  ——市公安交警支队车管所推进群众[办事不求人]工作侧记

  东北网鸡西8月14日讯(武国玲 姜海涛 鸡西日报记者 薛剑虹)按照市委市政府关于落实第一批“办事不求人”决策部署,市公安交警支队车管所坚持高位谋划、换位思考,从便民利民事项入手,从群众实际需求出发,梳理工作中的“繁点、堵点”,解决群众办理车驾管事项的“难点、痛点”,全方位、多角度将公安服务触角延伸至群众身边,确保让群众真正享受到优质高效的便民服务。

  精简优化办事流程 让群众办事一次结

  自“办事不求人”工作开展以来,市公安交警支队车管所立足车驾管业务实际,认真落实“一证即办”“一窗通办”“一次办结”工作要求,从精简环节、优化流程入手,在法律框架内减少审批层级,放宽办理条件,优化业务流程,精简佐证材料,减免6项行政审批及53项政务服务事项中的15份手续材料。他们推出了“一站式”“一窗式”综合服务,即:所有业务受理窗口均可以同时办理机动车和驾驶证业务,实现“一证即办”“一窗通办”。落实“首问负责制”,设置服务台,全面推行导办服务,在显著位置公布咨询电话、服务台电话,通过专业人员解答、让办事群众明晰流程、手续、材料,有效缩短办理时限。增设特色手机使用窗口,有力推动“网上办”“指尖办”落实落靠,初步构成“全事项、全过程、各环节”配套协调、高效运转的工作流程体系,实现到车管所办事“一次办结”。

  创新便民利民举措 让群众办事零等待

  车管所共设3个服务大厅、24个服务窗口,为全市20多万辆机动车,43万余名机动车驾驶员提供车驾管理服务。为方便群众办业务,他们推行48项便民措施,力争以便捷的措施、优质的服务、高效的工作,让群众办事零等待。增设出租车绿色窗口和绿色通道,为广大出租车司机排忧解难、减轻负担;为手续简单、用时较短的业务办理群众开通“快捷窗口”,有效缩短了群众办理业务时间;结合车驾管业务实际和办事群众的新期盼、新需求,相继推出短信服务、电话告知、网络预约、延时服务、叫号服务、上门服务等人性化服务措施,最大限度的为办事群众提供方便;延伸服务触角,将驾驶证受理岗前移至医院,在市中医医院设立“驾驶证便民服务点”,实现了“警医合作”,使群众体检后在医院“驾驶证便民服务点”即可办理完成换证;下放管理权限,将原来车管所承办90%车驾管业务下放到各县(市)区,方便群众“就近办”,全面实现机动车辆、机动车驾驶人相关业务网上办、就近办、多点可办、少跑快办。

  规划整体服务布局 让群众办事“繁”变“简”

  对办事群众进行有效分流,力促上车牌业务更加方便快捷。他们对鸡西域内的大众、丰田、起亚、现代、比亚迪等8家4S店开通了核发临时号牌业务,实现现场购车,现场发放临时牌照;在机动车查验大厅新增设两个机动车受理窗口,对原岗位重新设置,升级为“上车牌第一大厅”,升级后的大厅集帮办、査验、受理、选号、上牌为一体,让群众只进一扇门,就能完成所有上车牌流程,实现“一条龙”服务;在二手车交易市场第二服务大厅新增设新车落户和车辆转入业务,将第二服务大厅升级为“上车牌第二大厅”;在原有综合大厅的基础上,构建上车牌“两厅一综合”“三地通办”服务布局,努力让群众“少走一里路、少排一次队、少等一分钟”。

  宣传监督双管齐下 让群众办事有保障

  他们采取线上线下联动,线上通过媒体宣传、微信发布信息等形式解读相关便民措施,线下在交警支队和车管所院内悬挂宣传条幅,在车管大厅、人流密集公共场所发放宣传单,向社会公布车管所“办事不求人”业务清单、办事指南,制作“办事不求人”大面幅宣传板、易拉宝式宣传图等扩大宣传覆盖面,有效提升群众知晓率、满意率。

  同时,加强内部监督,坚持刀刃向内,全面排查窗口存在的“常见病”“多发病”,在车驾管服务大厅业务窗口设置双向音视频监控设备和服务评价器,全面加强监督监管机制,建立大厅值日警官制度,严防工作人员违规办事、推诿扯皮、吃拿卡要、慢作为、不作为等行为发生,让民警面对熟人不敢为、面对群众不敢推,使从严治警落到实处。

  截至目前,他们共为大型运输企业提供上门服务60余次,上门办理公交客运等的客车落户和查验40台次,办理初领驾驶证2万余本,其他车驾管2万余笔,服务办事群众5万余人,实现了群众办事顺畅,心情舒畅。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:谢添慧
 【打印本页】【关闭窗口】【复制地址
分享到:微博微信微博微博微博空间微博
相关文章  
【快讯】省政府紧急召开会议,防范应对台风暴雨天气    2019-08-13
交警的辛勤努力和默默付出,确保了旅游高峰期交通顺畅    2019-08-13
鸡西市唯大新材料科技有限公司尊享“国宝”待遇    2019-08-13
梨树汇聚动能谋发展 凝心聚力谱新篇    2019-08-12
 本地热点 更多
· 【快讯】省政府紧急召开会议,防范应对台风暴雨天气
· 交警的辛勤努力和默默付出,确保了旅游高峰期交通顺畅
· 鸡西市唯大新材料科技有限公司尊享“国宝”待遇
· 梨树汇聚动能谋发展 凝心聚力谱新篇
· 鸡西:舞动“两头两尾”打造产业集群
· 百年油田正青春——记新时代大庆精神大庆人
· 我市举办首届“大美兴凯湖·魅力玛瑙石”观赏石交流展暨鸡西市第八届观赏石交流展览会
· “礼赞新中国 奋进新时代”
 娱乐新闻 更多
· 《小欢喜》展现高考“浮世绘” 源自生活点滴
· 明星不懂电影营销新玩法,用户看懂就成了
· 《烈火英雄》花了半年时间去研究怎么“放火”和“救火”
· 暑期剧悄然升温 先开播再宣传成为新模式
· 演员不该被限于只演电影或剧集
· 今年65岁 成龙还不想停下来
· 杨紫:即使再难,也没想过要停下脚步
· 首届“市长杯”中俄国际青少年篮球赛举行
 图说鸡西  
 
 
 
主管:中共鸡西市委宣传部 主办:鸡西新闻传媒集团 技术维护:黑龙江东北网络台鸡西站
违法和不良信息、网络侵权信息举报:电话0467-2883103 邮箱jixixinwen@163.com QQ:5259193
通讯地址:黑龙江省 鸡西市 鸡冠区 电台路11号?
本网站由鸡西新闻网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像