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市营商环境局:服务群众“走心”办事流程“给力”
 签发时间2019-12-25

  东北网鸡西12月25日讯 (鸡西日报记者 高佳) 12月11日,鸡西市铭毅再生物资回收有限公司会计孙伟红在政务服务中心二楼的企业自助服务区办理营业执照,在工作人员的耐心指导下通过手机提交资料,到最终审核通过,只用了不到三个小时的时间,就拿到了烫着金字的营业执照。

  “过去在窗口办理的时候要准备厚厚的一摞纸质材料,非常繁琐不方便。现在只需要带一部手机,在自助服务区这个电脑上自己提交材料,不懂的地方,还有工作人员来指导我们,原来怎么也得三天能出来这个营业执照,现在也就三个小时,完事就能去刻章,再下一步就是办理税务,而且就在这个楼层办理,再加上银行的业务,基本是一天就能把我们公司准备的东西全部完事,特别的方便快捷,对我们企业来说省事、省时又省力,真是解决了很多难题!”孙伟红开心地对记者说。

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市营商环境局认真落实市纪委监委整治漠视侵害群众利益问题的相关要求,以解决企业、群众反映强烈的问题为突破口,推出一系列“走心”服务,赢得了办事群众和企业间的交口称赞。

  市营商环境局副局长王金建告诉记者:“在主题教育中我们紧紧围绕打造办事不求人的服务品牌,加大工作推力,扩大梳理范围,梳理出涉及36个部门,216项第二批办事不求人事项,梳理出求人的易发事项29项,在市政府网站对外公示,接受监督。将‘办事不求人’工作纳入优化营商环境考核内容,利用考核手段倒逼各部门抓好整改落实。下一步,我们还要持续深入推进‘办事不求人’工作,把真正困扰企业群众的操心事、烦心事彻底解决了,真正做到为民谋利,为民尽责,以打造‘办事不求人’特色服务品牌的实际工作成果体现主题教育成效。”

  紧贴实际调研,了解群众期盼,着眼解决实际问题是一切工作的出发点和落脚点。主题教育开展以来,市营商环境局精准确定调研题目,制定调研方案;深入招商引资项目现场、服务大厅、机关单位、企业、社区,通过走流程、实地走访、调查问卷、座谈讨论等方式调研,发现问题11个,针对调研发现的问题,制发《办事不求人实施方案》,修改完善了《联合奖惩制度》,促进调研成果转化。在调研中,密山市客货运驾驶员反映,从业人员上岗证年检需到市级政务服务中心办理,往返路途200余公里,往返时间三至四个小时,费时又费事。针对这一情况,市营商环境局查找原因,狠抓落实,一周内将客货运从业人员上岗证年检事项下放到密山市,进驻密山政务服务大厅办理,从根本上解决了6000多名客货运驾驶员的“烦心”事。

  不动产登记是政务服务大厅中办件量最大、办事人数最多的事项,办事拥挤、排长队企业和群众反映强烈。为此,市营商环境局增加了不动产登记集成服务窗口、开辟了绿色通道;进一步优化办事流程,将以前的16个环节减少到4个环节,由原来的串联审批变成并联审批,减少重复提交要件10个,审批时限由16个工作日减少到5个,实现了办理不动产登记一窗受理、一次缴费,“最多跑一次”。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:陈江
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