——密山市运用互联网+模式助力创建文明城市侧记

　　东北网鸡西8月11日讯 (齐乐 记者：范士友 )密山市创建省级文明城市，互联网+，成为“创城”的新载体。问题为导向，民声为遵循，整治为目标刷新了互联网，传遍了网友圈。乱贴小广告、马葫芦破损、出租车乱停、学校门口摆摊、小商贩占道、广告牌倾斜等影响“创城”的“乱象”，整治难，难在打电话催办、督办，要绕几道弯，再归回“原点”，需要一段时间的等待，并且办结不透明；单靠城市的管理者去发现、去整治，存在着盲区，“历史遗留问题”较多，久而久之，“创城”压力较大，市民怨气大。

　　5月，密山市成立范围最广、成员最多、问题最准、效能最高的“创城声音群”。“创城声音群”连着党和政府，连着人民群众。市级领导、各部门、各乡镇的党政领导、宣传委员、新闻媒体以及部分人大代表、政协委员、老干部、鸡西好人和市民代表200多人组成了“创城声音群”，“创城”由几个部门，几个人抓，变成全党抓“创城”，全民抓“创城”，全社会抓“创城”，一曲曲干群合唱的“创城”“美声”、演变为“强音”，成为助推“创城”奋进的鼓点。

　　“创城声音群”，让群众“揭短”。

　　微信朋友圈被人们称之为政“误”公开的平台。全民将“随身听”、“随手拍”的碍眼、不文明的行为上传微信朋友圈，图文并茂，时间、地点，十分确凿，一针见血，揭短亮丑，不留面子，触及伤痛，涉及到的整治部门，脸红、出汗、心跳。来自“曝光”的压力，使之，坐不住板凳，马上办、亲自办、办到底。将办理结果用文字、图片返回到微信群，批评到表扬的切换，油然而生成就感，顿时成为网络“红人”，并赢得了“点赞”。5月至今，“创城声音群”“举报”问题99条。

　　“创城声音群”，盯准了“盲区”

　　微信群“晾晒”的问题，有的是面上的，有的是旮旯胡同的问题，只要是市民的呼声，小问题也是大问题，就一竿子插到底。网友农机局褚明，用真名实姓在网上说问题，一是，馨园小区北门的泥水路已经9年了，无人问。这是拷问政府，政府“埋单”，把“修建馨园小区泥水路”列入政府预算；二是，一中东侧甬路椅子破损，遛弯的老人没有歇脚的地方，住建局马上领回问题，马上解决。网友“微笑”严肃地提出，林业局与明湖轩的路口，有出租车在路边揽客、等客，影响安全。交警大队出动警力，蹲点清理。网友中心街道办事处书记卜炳浩遛弯时看到——实验幼儿园对面墙体悬挂的广告牌被涂抹，用手机拍照，上传微信群，三天后，广告焕然一新……一双双眼睛找问题，一件件问题浮出水面，暴露在微信群里，彻底解决了“创城”的“最后一公里”。

　　“创城声音群”，形成了压力

　　为确保“创城”难事特办，创城办成立综合协调组、难点问题督办组、效能督察组。由推到动，由动到快，形成环环相扣，有始有终，做到件件有回音，事事有结果。以此，涉及到的部门，敢于面对问题，不回避、不敷衍，一旦到了效能督查阶段，就要问责，就要有说法。压力产生动力，责任单位接到信息后，不用命令，突出办结的时间与速度。8月4日，农业局马红岩反映，光复路马葫芦“塌陷”，城管大队毛俊，10分钟回复，30分钟处理后，马上传回整修现场，被动变主动，主动赢得“点赞”。

　　“创城声音群”，提高了效能

　　网络的瞬间传播速度，出现了解决问题的“加速度”。99条问题，突出“秒杀”，结果“清零”。问题一出现，不用指令、不用督办，是对转变机关作风“出勤率、在岗率、专注率”及“三严三实”的网上暗访和督查。网友“天涯”反映：开发楼附近垃圾箱周围脏乱。环卫处主任李刚马上转发至分管主任陈帅的微信中，一个小时，垃圾箱被水清洗干净，垃圾箱周围被清洗干净，一个清理后的图片回传微信朋友圈。李刚说，电话通知再快，也没有“一键启动”的微信快，关键是还有一个监督机制，慢半拍就会被批，丢了一圈人。

　　密山市委书记张雷总结“创城”成果：眼下，密山市“创城”形成浓郁的氛围，“创城声音群”在一天天刷新，一个个新问题出现，随之，一个个问题被解决，务实作风、担当精神、实干劲头凸显出来，一个风清气正的政治生态已经形成。