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市国税局:简化办事程序 为纳税人提供便利服务
 签发时间2017-08-23

  东北网鸡西8月23日 (记者杨浚枢) 薛建军是鸡西石油公司的一名办税员,以往办理税务方面的业务都要到国税局办税大厅,如今他足不出户,登陆黑龙江电子税务局办税服务厅网站,纳税申报、发票领购等业务在网上就可以直接办理。这是市国税局简政放权,简化办事程序,倡导便捷高效服务模式带给他的便利。他说,以前企业申报增税的时候,需要在办公室填写申报表,再带着财务章及相关的报备资料,统一到国税大厅去办理,赶上人多的时候可能得需要一天的时间,现在通过电子税务局网上报税服务厅这个平台,在单位就可以操作,这样既方便了企业,也提高了办事效率。

  为进一步推进全市国税系统办税服务厅制度化、标准化和规范化,将简政放权、放管结合、优化服务、提升效能落到实处,更好地为广大纳税人服务,市国税局根据市委关于加强作风整顿和推行“四零”承诺服务的部署,积极参与到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”承诺服务创建工作中,并在“四零”基础上根据自身工作特点加上了“服务项目零收费、政策服务零折扣”两项服务内容,使服务方式得以进一步延伸。同时,为了让信息多跑路、纳税人少跑腿,方便群众办理业务,国税局积极推广电子税务局,大力推进非接触、线上、远程服务,加快线上线下融合,积极引导纳税人各类事项网上办理,配置自动办税设备,推行微信叫号、电话预约服务等多种便捷服务方式。办税大厅工作人员刘浩伟说:电子税务局极大地方便了纳税人办税,极大地减少了纳税人办税时间,节约了办税成本。

  市国税局还调整优化了窗口业务受理范围,在服务场所公布工作标准、业务标准,在明显位置张贴办事指南、岗位职责,设置咨询台或引导台,提供咨询服务和示范文本,开展对办税人员文明礼仪和服务标准的专门培训,工作人员做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。办理一般纳税人登记的王女士在办理业务时得到了工作人员耐心热情周到的指导,她说:我这次是办理申请一般纳税人和销户两项业务,我来的时候什么也不懂,他们指导的可详细了,办的非常顺利。

来源:鸡西日报
作者: 编辑:陈江
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