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践行“四零”承诺服务 解决群众“难心”问题
 签发时间2017-12-11

  鸡西市鸡西公证处在开展“四零”承诺服务创建工作中,从解决广大人民群众“难心事”入手,采取超常规措施,实行办证与核实相分离、延时服务,较好地解决了棚户区、沉陷区改造中出现的“公证业务量大,办证积压”的问题,受到了广大群众的称赞。

  今年以来,随着我市棚户区、沉陷区改造惠民工作力度不断加大,鸡西市鸡西公证处公证法律服务工作量急剧增加,特别是继承公证法律办证矛盾突出,群众办理公证业务需排号现象成为公证法律服务的突出矛盾,为解决群众“办证难”的问题,他们采取有效措施,解决办证量大、积压的问题。一是实行办证与调查核实相分离的管理机制。组建了调查核实组,抽调3名工作人员,对群众在办理继承、过户中的问题进行调查核实,交由公证人员按照《公证法》办证程序进行办证,改变了过去谁办证谁核实的工作模式,提高了工作效率。二是实行延时服务。从九月份开始,公证处实行双休日不休息,利用双休日为群众办理业务,从而解决了办证积压的问题。截至目前,他们利用双休日办理继承、过户等公证事项109件。(陈铁成 刘博)

来源:鸡西新闻网
作者: 编辑:刘哲
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