市城市管理综合执法局：推进“最多跑一次”改革工作

　　紧紧围绕“最多跑一次”改革目标，积极整合服务资源，全面梳理审批事项，优化窗口服务，逐步构建各项服务“在线咨询、网上办理、证件快递送达”的“零上门”机制，所有审批服务事项都已实现“最多跑一次”或“一次不用跑”。

　　1、认真组织实施。制定《市城管局关于推进业务审批“最多跑一次”实施方案》，提出各阶段的目标任务、责任科室和完成时限，成立了“最多跑一次”改革工作领导小组，由局长任组长，各科(队)负责人为成员。建立每周一工作例会制度，及时协调研究“最多跑一次”改革过程中遇到的困难和问题。建立监督考核机制，实行局领导负责制，每天有一名局领导在业务服务窗口坐班，现场接访，及时解答办事群众提出的有关问题。

　　2、优化工作流程。为了使企业和群众在网上申请时能更清晰、快捷地了解所需要办理事项及程序，今年2月份，把以往审批概念模糊、事项交叉的行政许可事项重新优化、梳理拆分，将在建筑物上张挂张贴宣传品、临时占用道路、挖掘城市道路等10个审批事项拆分为多个子事项，拆分后对政务服务网中公布的原有申报材料、办理环节和流程等信息及时优化更新，及时公示，让办事群众提前了解办事流程和需要提供的资料。

　　3、推进网上办理。原来有些审批服务项目在资料准备齐全的情况下，最少也要跑两次，至少需要5天以上的时间才能完成审批，推行“互联网+政务服务”后，商家、业户、市民在网上申请，科室相关部门进行在线审批，如果资料没有准备齐全，缺非必要件，不用再单独跑一趟；凡是基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件的，次要条件或手续有所欠缺的行政审批事项，可以事先受理和审查,申请人只要在网上提出申请，就可以在家享受“一次不用跑”的服务，全面提高了审批效率，体现了政务服务的灵活性，极大地方便了办事群众。

　　4、实行领办代办。在一楼大厅设置副科级以上人员执勤岗，对前来咨询和办理业务的商家、业户和群众进行解答、代办、领办，较好地执行了首问负责、一次性告知等制度，方便百姓办理业务。针对一些特殊群体和不熟悉网上审批流程的群众，采取“一站式”“全程领办代办”服务，截止目前，共接待办理268件。