【实践与思考4】

　　坚持问题导向狠抓整改落实

　　不断把整顿作风优化营商环境工作引向深入

　　中共滴道区委书记  李春

　　作风建设具有一定复杂性、顽固性和反复性，不可能一蹴而就。滴道区坚持问题导向，狠抓整改落实，全力营造优质高效的营商环境，努力把滴道打造成为聚集优秀人才、聚集先进要素、聚集优势产业的高地。

　　着力提高干事创业本领，打造优质人文服务环境。坚持以提升干部综合素养和专业综合知识为目标，常态化推进“单周学、双周考”学习模式，推动干部提素质、增本领、优服务，打造优质人文服务环境。一是强化政治理论素养。充分利用党委理论中心组、领导干部大讲堂、党员干部带头讲党课等载体，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、党史和党的理论知识等，丰富理论素养，坚定理想信念，强化干部的理论思维、创新思维、法治思维、开放思维。二是着力提升服务本领。结合干部的业务需求和工作实际，采取“请进来，走出去”的方式，聘请专家讲学、外出培训考察、座谈研讨等模式，开展针对性强的学培活动，持续“加油”“补钙”“充电”，干部的专业素养、职业技能、服务技能和驾驭工作能力水平显著提升，一批业务素质好、工作能力强的干部脱颖而出。三是注重考核机制运用。加强对干部综合能力的考核测评，灵活考核方式，做到日常考核、年度考核、提职考核及关键时刻考验相结合，从不同侧面系统全面了解掌握干部。注重考评结果的运用，对能力不足、干不成事、不适合岗位的干部及时给予调整，对能力强、作风硬、想事干事能干成事的干部大胆使用，形成能者上、庸者下、平者让的良性用人机制。

　　着力提高精细服务水平，打造高效优质政务环境。坚持以服务群众为中心，优化政务环境为重点，抓好对窗口服务单位整治，带动全区整体服务水平提升。一是深化拓展“四零”服务。全面推行以服务受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉为目标的“四零”服务创建活动。推动政府服务大厅、窗口服务单位开展“服务方式零距离”和“三声”“三个一”服务创建活动，针对行动不便，老、弱、病、残特殊需求群体开展预约上门服务，对来办事群众做到“一张笑脸迎客、一句问候暖心、一颗诚心办事”，“来有迎声、问有答声、去有送声”，做到“有问必答，百问不厌”。二是深化“最多跑一次”改革。借鉴浙江“最多跑一次”模式，加速建立“三个清单”，探索推进商事制度改革，压减和后置行政审批事项，推行“多证合一，一照一码”“二证整合”“简易注销”等措施，提升电子化注册水平，简化行政审批流程。加快窗口服务单位规范化建设，推进窗口“三统一”整合集中和互设，避免群众“盲目跑”“来回跑”“两头跑”。三是实施领办代办制。对全区的重点项目和重点运营企业实施处级领导干部领办代办制，从项目审批环节入手，全程跟踪跟办，及时解决各类问题，确保项目早落地、早达效；定期深入企业现场办公，主动上门解决生产经营中的难题，促进企业健康发展。

　　着力提高工作落实能力，打造雷厉风行执行环境。紧盯问题突出点，对区委决策部署和重大事项，说了就办，定了就干，形成雷厉风行抓落实、抓推进的良好高效执行环境。一是抓督办。严格落实书面督查、实地督查、电话催办等制度，采取定期督办、深入基层巡察、实地踏查等方式真督实导，解决部分部门表态承诺调门高，实际行动少，落实工作差等问题，在全区上下形成落实高效，执行有力的工作格局。二是抓精细。严格落实总书记“五个细”要求，发扬“工匠精神”，推动区委工作精细化方案制定，明确时间表、路线图、任务书，方案具体，责任人明确，衔接流畅，推进落实有力。大力发扬“钉钉子精神”，充分调动干部在工作中的钻劲、韧劲，在干部细微工作中见精神、见境界、见执行水平。三是抓调研。大兴调查研究之风，坚持“一线工作法”，要求处级干部上午在机关办公，下午到基层一线去调查研究、接待上访解决问题；科级干部把办公场所搬到基层一线，问计于民、问情于民、问需于民，到基层寻找破解难题的答案，帮助群众解决生产生活中的困难和问题，提高政策执行力和群众满意度。同时，用好问责利器，对查实的作风问题坚决纠正、严肃问责。