市供水公司：转变供水理念优化服务环境

　　市供水公司按照市城乡建设局党委解放思想大讨论活动要求，以“解放思想，更新观念，全面优化供水服务”为目标，坚持问题导向，认真扎实地组织开展大讨论活动。

　　一是突出智慧水务建设，实现供水服务方式零距离。通过学习借鉴外地先进经验，率先在全省同行业实施了智慧水务建设，划分了封闭式计量区域，相继安装超声波、电磁等流量计28套，安装智能水表3.7万块、IC卡水表436块，部分区域实现了欠费预警和水表阀门智能化开关功能。率先在全省同行业启动了从“窗口”到“指尖”，“微信”、“支付宝”便民交费业务，实现了营销服务的智能化、便捷化。另外，实现了机打票据加载微信二维码功能等便民举措，通过一系列实际行动，真正与用户“零距离”沟通，为广大用户交费提供便利。

　　二是科学调配供水结构，保证水质卫生安全零差错。充分利用资源共享等优势，通过统一调度、科学规划，让各区域供水结构更加趋于科学合理，其中将滴道区纳入到西郊净水厂的供水范围，不仅进一步优化了供水格局，每年还能降低生产成本63万元。通过鸡冠主城区单向供水转换为双向供水，全面降低了供水管网压力，连同智慧水务、供水改造的有效实施，管网漏损率逐年降低。同时，通过严抓供水安全工作，继西郊净水厂(原第三净水厂)之后，朝阳净水厂也被我市卫生计生委授予了2017年度《生活饮用水卫生信誉度A级》称号。公司生产调度中心和水质化验监测中心被团省委、省安监局评为2017年度《全省青年安全生产示范岗》称号，是全市建设系统唯一获此殊荣的企业。

　　三是架设社企互动桥梁，打通便民工作“最后一公里”。公司结合工作实际，创新形式，相继建立了40多个二次供水区域用户服务微信群，架设了企民互动交流的桥梁，在微信群里第一时间发布供水动态信息，并通过此平台，随时掌握用户的用水需求，汲取用户对供水工作的意见和建议，真正实现了供水企业和群众之间“亲密”“即时”“微距”的接触，着力解决了供水服务的“最后一公里”问题。同时，在维修公司、二次供水管理处、8个经营分公司积极推行专业微信APP软件管理报修模式，不仅改善了原先较为繁琐的纸质报修流程，提升了维修人员快速反应的能力与维修效率，也为广大市民提供了更好更快的供水服务。