将群众关心关切作为“发令枪”，坚持以马上就办、办就办好的精神解决问题。市城建局接到群众反映市区水利综合楼4楼以上住户从今年3月份以来经常接不到自来水的问题后，立即协调成立了由市供水公司等部门组成的问题调查处理工作组，明确了问题不解决就没有休息日的工作要求，经多方努力终于在周六休息时间与楼房开发公司取得联系，在与开发公司、西郊水厂协商后，由市供水公司无偿对西郊水厂泵站老旧二次供水设施更新改造，正常将水源直接供应到西郊水厂泵站，泵站负责每天早晚两次向住户供水，以满足住户正常用水，此事不到10天就彻底解决。
（市城建局供水公司与开发商现场协商及改造中的泵站）
鸡冠房产物业管理中心针对业主反映的问题，立即组织物业公司、联系执法部门召开协调会议，明确了下达清理书面通知等三项解决措施，在接到业主投诉的第二天上午就组织人员和车辆铲除了私搭简易棚、清理了乱放杂物，给小区业主重新营造了一个整洁、舒适的居住环境。
（鸡冠房产物业管理中心清除违建、杂物施工现场）
举一反三，着眼长远抓整改。
坚持在抓常抓细抓长上下功夫，不拘于当前问题解决，进一步反思查摆、认真整改工作中“盲点”“漏点”。市医保局深刻认识到群众诉求无小事，围绕加大政策宣传力度、灵活宣传方式抓整改，通过发放政策宣传单、“小便签”贴到各家各户、驻社区工作人员口头宣传等形式，及时把医保惠民政策送到参保居民手中，做到了服务群众零距离。
（市医保局异地就医备案一次性告知单）
鸡冠房产物业管理中心在解决南山花园小区内乱堆乱放、私搭简易棚问题后，对受理群众投诉态度生硬、缺乏耐心、以“没有执法权”为由推卸责任的兴凯物业公司南山物业分公司经理调离岗位，对内业员进行了戒勉谈话，并在中心全体职工大会上通报，明确要求绝不允许漠视群众、轻视责任的现象存在，业主的事就是我们自己的事，不换脑筋就只有换人，切实体现了从严处理的决心、持续抓作风的恒心。
（南山花园小区违建、杂物改造后现状）
刘磊 13945839011
