【省作风整顿情况通报第32期情况通报】

　　党风政风热线专刊1

　　(省交通厅、住建厅、人社厅专场)

　　编者按：为深入落实省委要求、深度聚焦营商环境，督促18个重点整顿单位履诺践诺，省深化机关作风整顿领导小组办公室联合省广播电视台开办了“党风政风热线”专场节目。从8月10日开始，每周五组织1家重点单位走进直播现场，接受企业和群众质询，倾听人大代表、政协委员、省政府参事和专家学者点评，公开晾晒解决问题成效。每期节目，省委组织部派上线部门主管部长、干部处长参加，近距离了解识别干部；省作风办综合协调组、监督问责组都有专人参与，全程督办、跟踪整改；省广播电视台举全台之力，抽精兵、聚强将，深入一线采访，紧锣密鼓编排，利用多种媒体同步播出，努力把节目打造成部门赛业务、比服务、提效率、解难题的竞争平台，得到群众普遍欢迎和积极评价。省作风办将每三期通报一次重点单位参加节目情况，每六期通报一次节目反映问题后续整改情况，确保企业和群众反映的问题事事有回音、件件有结果。各地各单位要认真组织收听收看节目，主动倾听民意、认领问题，举一反三、引以为鉴，始终坚持问题导向、持续发力，促进本地本单位干部作风明显改善、营商环境明显优化。

　　“党风政风热线”首播仪式暨省交通厅专场

　　(一)上线情况

　　8月10日上午，“党风政风热线”专场节目举行首播仪式，18家重点单位主要领导或主管领导悉数到场。省深化机关作风整顿领导小组办公室副主任、省委组织部副部长王法要求全省各级机关和干部要以参加节目为契机，倾听社会呼声、善闻群众心声、敢于媒体发声，不断改进作风优化服务。省交通厅厅长于飞代表18家单位就直面问题、解决问题做出庄严承诺。省法院、公安厅、人社厅、住建厅、环保厅、食药监局、安监局等单位主要负责人也纷纷表示，要变压力为动力，切实解决广大群众最反感、市场主体最困扰、制约发展最突出的问题。省交通厅班子成员、机关相关处室、直属单位负责同志、市(地)交通局局长70余人参加了节目。省政府参事室特约研究员叶晓峰、省政府参事曲伟、省人大代表黄建萍、省政协委员王文明、省政协委员杨谦做客节目。10位群众代表与上线部门互动交流。网友投票对省交通厅现场解答满意率为51%，不满意率为49%。

　　(二)聚焦问题

　　从节目反映情况看，通村公路建设、高速公路费用征收、车辆油补、市内公交布局、申办客运线路、出租车运营管理、打击“黑车”等7方面问题仍然是群众反响强烈的问题。节目播放了记者暗访的公路大货车超限超载、疯狂行驶、多座超限检测站无人执法形同虚设等短片4个，群众现场提出问题5个，省交通厅当场解答问题9个。同时，“党风政风热线”APP、投诉举报电话、网络微信公众号共受理群众反映问题线索214个。

　　(三)立行立改

　　8月10日下午，省交通厅按照属地和事权对214个问题认真梳理，对涉及群众利益、影响较大的问题，上下联动、协调解决，逐一落实整改部门、落靠整改责任。对群众反映哈尔滨市双城区爱民村与志强村之间沙石道不能通车问题，双城区交通局负责人表示重铺砂石，确保正常通车；对海伦观众反映护城至海北公路通车难、出行难问题，计划对该路全面改造，力争年底前通车；对哈尔滨市群众反映阿城区许多公交车不能刷公交卡和二维码问题，加快车载机器升级改造，9月1日已正式启动刷卡与扫码同步乘车功能。截至目前，群众反映的214个问题，已办结186个，正在整改28个。

　　(四)社会反响

　　节目播出后，群众反响强烈、普遍欢迎。哈尔滨市李阿姨打电话说“看到了公交车的立行立改，感觉到交通部门的行动，感觉到节目的力度，感觉到非常温暖”；网友纷纷留言“期待更多部门上线”“节目是百姓的娘家”；外省网友留言“这样的节目要在全国推广”“××省需要这样的节目”等。首期节目黑龙江卫视播出收视率达到1.15，网页浏览量达60多万次。

　　“党风政风热线”省住建厅专场

　　(一)上线情况

　　8月17日，省住建厅厅长杨春青带领厅班子成员、机关相关处室、直属单位系统负责同志等70余人参加节目。省政府参事室特约研究员叶晓峰，省政协常委、省律师协会副会长张铁，省政协委员、东北农业大学教授黄颖丽做客节目。20位群众代表与上线部门互动交流。网友投票对省住建厅现场解答满意率为55%，不满意率为45%。

　　(二)聚焦问题

　　从节目反映情况看，城管执法、房屋质量安全、公共区域私建滥建、小区物业管理、城市供热供水供气等7方面问题群众反响比较强烈。节目播放了记者暗访的哈尔滨市深业大厦广告牌影响安全难拆除、建设街1号废弃小楼改建公益房遮光、香树湾小区违建问题等短片4个，群众现场提出问题7个，省住建厅当场解答问题7个。同时，“党风政风热线” APP、投诉举报电话、网络微信公众号共受理群众反映问题线索377个。

　　(三)立行立改

　　省住建厅厅长杨春青当场表态，请参加节目的厅班子成员跟现场没得到机会提问的群众代表一一对接，主动认领问题。节目结束后，立即召开专题整改会议，落实责任，建立台账，组织力量集中攻坚。哈尔滨市水木清华小区开挖地下室影响安全、科大小区物业管理、四季上东小区车辆拥堵出行难、哈飞实业有限公司4号楼小区内违建、河松小区二期路灯问题、南岗区学府经典小区燃气未开栓等16个重点问题，已得到积极协调解决。对丽兹江畔二期更改供热公司问题，哈尔滨市常务副市长组织现场会督办解决，居民反馈虽然还没供热，但心里已经热乎乎了。截至目前，群众反映的377个问题，已办结186个，正在整改168个，其他23个不在业务范围内的问题均提出建议办理机关。

　　(四)社会反响

　　在新媒体平台上，网友反响热烈，舆情总体向好，已经办结的问题在群众中引起了良好反响。但由于住建部门工作面广，历史遗留问题多，广大群众还有较多期待。后续采访时，个别工作人员联系不够畅通，甚至有回避采访的情况；还有一些群众投诉“我的问题没人联系”“只是联系了，但没有解决”。

　　“党风政风热线”省人社厅专场

　　(一)上线情况

　　8月24日，省委组织部副部长、省人社厅厅长黄迎新带领厅班子成员、机关处室负责人和哈尔滨市人社局、社保局班子成员等70余人参加了现场直播，全系统近千名工作人员在线收听收看节目实况。省政府参事室特约研究员叶晓峰，省人大代表、黑龙江民强律师事务所主任律师施佰芝，省政协委员、哈尔滨市香坊区委常委、统战部部长刘蕊做客节目。19位群众代表与上线部门互动交流。网友投票对省人社厅现场解答满意率为62%，不满意率为38%。

　　(二)聚焦问题

　　从节目反映情况看，社保缴纳、医保报销、职称评定、就业创业、劳动仲裁、档案管理、窗口服务等领域问题依然是群众关注的焦点。节目播放了哈尔滨市民陈先生为社保问题反复奔走、依兰县伭先生办理养老保险受各部门相互推诿的暗访短片2个，群众现场提出问题6个，省人社厅当场解答问题6个。哈尔滨市大学生小王反映五常市人社部门办事难、跑断腿，评价人社部门的办事效率排全省倒数第三，黄迎新厅长当场起立鞠躬，向小王和全省人民道歉，向全社会公布个人手机号码。观众小秦提出，自己的职业资格认证和职称不能关联，要靠工作年限来评定职称，黄迎新厅长当场表态，尽快研究相关政策措施，确保人才不外流。同时，“党风政风热线” APP、投诉举报电话、网络微信公众号共受理群众反映问题线索552个。

　　(三)立行立改

　　节目之后，省人社厅立即公布四项整改措施：一是建立监督举报机制，公布厅长专线(手机：15638888988，座机：0451—87130506)；二是聘请作风建设监督员，市一级不少于30人，县一级不少于20人；三是建立明察暗访机制，采取“四不两直”的方式，发现问题严肃处理；四是省人社厅与各市(地)人社局签订全面从严治党和行风建设目标管理责任书。8月30日，省人社厅召开了全系统全面从严治党暨作风建设工作会议，通报反面典型，开展警示教育。同时，第一时间对节目暗访片中不担当、不作为的哈尔滨市依兰县人社局、社保局的相关责任人进行组织处理，建议依兰县委对县人社局启动问责程序。截至目前，群众反映的552个问题，已办结348个，正在整改204个。

　　(四)社会反响

　　当期网络直播节目浏览量达35万次，黄迎新厅长现场诚恳表态并公布个人电话号码，引起了社会广泛关注，一周时间接到上千个来自全国各地的电话。“厅长电话”引发热议，并传递了榜样的力量。有网友说：黄厅长说得好！希望把说的每一句话落到实处，解决好老百姓真正的问题！外省网友表示很喜欢“党风政风热线”栏目，对这档节目能说真话、敢说真话表示高度认可，对黑龙江省直面问题勇于解决的姿态称赞不已。