——我市在作风整顿优化营商环境工作中注重提升机关干部业务能力素质

　　东北网鸡西4月12日讯 (武国玲 鸡西日报记者 薛剑虹) 我市持续落实习近平总书记“五个要细”要求，制定出台了《在深化机关作风整顿优化营商环境工作中进一步提升机关干部业务能力素质的指导意见》，聚焦提升机关干部“四种能力”，着力解决机关干部存在的政策研究不透、业务不精、能力不足、工作“跑粗”等问题。

　　着力提升机关干部学习研究能力。开展理论专题研讨，探索采取政策理论与业务理论相结合的方式，从理论层面对岗位业务进行深度认识，切实增强学习研究的理论功底。加强政策解读，结合中央、省级新制定出台的法律法规和政策性文件，邀请有关制定参与者、行业专家等开展政策解读辅导，精准理解和把握制定背景、价值理念、政策取向等方面情况，提高学习领悟深度和指导实践水平。探索开展“处科级干部大讲堂”活动，组织各级领导班子成员、科室负责人讲政策、讲业务，既要讲清核心要义，也要讲透工作操作，切实促动机关干部主动研究政策、深入学习业务的自觉意识。

　　着力提升机关干部岗位履职能力。激活内部培训，有针对性地邀请专家教授、知名学者、上级部门派员授课，鼓励本单位、本系统优秀业务干部分享工作经验和方法，安排有实战经验、专业特长的干部进行授课。适时开展轮岗轮训，有计划地开展非专业岗位干部短期轮岗轮训、专业岗位干部中期轮岗轮训工作，促使干部不断掌握更多岗位业务知识和技能。不断拓展外训平台，积极争取参加上级部门和业务部门组织的学习考察、年度调训等机会，积极为干部创造到省外发达地区、省内先进单位学习条件，每年有计划安排业务骨干外出学习交流，帮助机关干部解放思想、开拓视野。鼓励机关干部“跨界学习”，通过自学取得各类学历学位、职称、资格证书，并给予适当的奖励，不断提升机关干部专业水准。

　　着力提升机关干部全面业务能力。打破岗位业务条线边界，围绕“全岗位、全事项、全业务、全流程、全技能”，探索开展“全岗通”人才培养工作，强化“全岗通”人才梯队建设，着力培养一批既熟悉和精通本职岗位的业务和技能，又学习和掌握了跨科室、跨岗位的相关知识的“全科医生”和“服务能手”。注重拓展挂职锻炼，以推动基层、机关干部“双向流动”为重点，采取“跟班学习”、参与重点工作等方式，加强系统内“上挂”“下挂”纵向交流培养力度，促使机关干部在实践锻炼中增长才干、提高本领。有序轮岗交流，探索建立常态化的干部交流和岗位轮换机制，打通行政与业务、机关与基层之间的干部交流渠道，不断充实和完善干部的业务能力素质结构，促进干部业务能力素质的全面提升。

　　着力提升机关干部精准服务能力。健全手册题库，编制事项清晰、流程清晰、要件清晰、时限清晰的业务培训手册，建立公共业务知识和岗位业务知识“基本业务+”考试题库。定期检验成果成效，组织机关干部开展多层次、多岗位的考试测试，探索在窗口服务岗位开展“双月”综合测试工作，对排名靠后的进行问责，倒逼窗口工作人员持续提升业务能力水平。开展比武竞赛，通过业务竞赛、上机操作、情景模拟等多种方式，多侧面、多角度比试机关干部业务综合能力和专业能力。大力开展“服务在窗口”主题系列实践活动，探索推行“五心”工作法，即：接待服务对象热心、听取群众反映耐心、提供服务帮助诚心、解决实际问题用心、办理工作业务细心，教育机关干部不为不办找理由、只为办好想办法，切实在服务企业和群众中随时发现问题、及时改进服务、提高服务质效。