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“我们辛苦一些,居民就安全一些”——社区防控一线的“女军”剪影
 签发时间2020-03-09

  新华社哈尔滨3月8日电(记者强勇、齐泓鑫)“姐,今天没白菜了,啥时有我再去买。”在黑龙江省哈尔滨市道里区爱建社区中兴家园小区,社区工作人员邹爽和一家隔离户在窗口说着话。稍后她把从超市买来的蔬菜递进去,又再次提醒做好防护,然后赶往下一家。

  早上7点多出门,晚上8点多到家,在社区居委会、居民小区、超市“多点多线”来回奔忙,这是37岁的邹爽一天里的行动轨迹。

  由于接触的人较多,上有老、下有小的邹爽最近搬出来一个人住。“家里都是丈夫在忙,我也帮不上手,只能每次电话里叮嘱孩子听爸爸的话。”说到这里,邹爽的鼻头有些酸,短暂沉默后,她又抬起头笑了笑,“大家都不容易,慢慢就好起来了。”

  记者近期在基层采访时,经常可见像邹爽这样默默付出的社区工作者。爱建社区有14名工作人员,其中13人是女性,她们从疫情发生就一直坚守在防疫一线,被一些居民称为社区“女军”。

  说起职责所在,爱建社区党委书记王宏蜚掰着指头滔滔不绝:防疫宣传、人员排查、信息统计、值守卡点、楼道消毒、为隔离户采购生活必需品……辖区内有数千户居民,社区工作人员就是守门员,在岗时间远超陪伴家人的时间。

  “手机几乎片刻不敢离身,就怕老百姓有急事,或错过重要的防控指令。”王宏蜚说。

  去年刚退休的钱朝辉是个闲不住的人,她负责的小区租户多,管理难度大,目前有上百户居民处于封闭隔离状态。

  “做好社区工作的要诀,就是不能有丝毫马虎。”钱朝辉说。前期入户走访时,她和大伙一遍遍细化询问登记事项和应注意的问题,着重征集居民需求,以便社区及时解决。发放酒精等急需的防控物资时,她经常忙到夜里10点多,毫无怨言。

  56岁的单宝玲是“女军”里的老大姐,采访期间她的手机聊天软件响个不停,点开看,基本都是居民发送的信息。孩子发烧要对接医院、隔离户要买菜、独居老人要买药,这些在她眼里都是“大事”,都要“马上办”。有时候,光超市她一天就要跑好几个来回。

  疫情期间,社区工作人员遇到的难题不只是控制出入流量,还要安抚好居民的情绪。

  2017年王宏蜚考下的国家三级心理咨询师,这回派上了大用场。据她回忆,某小区封闭当天,她接到不下200个居民打来的电话,有不安的,有吐槽的,有质疑的,她都依靠所学一一耐心地做好解释工作。

  随着近期疫情有所好转和企业陆续复工,社区人流量增加了,“女军”肩上的担子更重了。“我们辛苦一些,居民就安全一些,值!”她们说。

来源:新华社
作者: 编辑:刘士羽
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