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工行鸡西永昌支: 特事特办解民忧
 签发时间2022-04-22

  年初以来,工商银行鸡西永昌支行始终坚持特事特办、急事急办,切实为百姓办实事、解难题,让特殊客户群体能够享受到专业、优质的金融服务。截至目前,这个支行累计为特殊客户提供上门服务30余次。

  工作中,工商银行鸡西永昌支行在做好疫情防控前提下,科学安排、合理调剂,将合规制度与人性化服务完美结合,组织人员开展上门核保服务,解决老龄客户出门不方便问题,将暖心服务送到客户心中。针对特殊客户群体,支行依照特事特办服务规程,明确委托人与被委托人真实关系,在上门服务中与委托人耐心沟通,在符合相关流程情况下迅速为客户办理业务,为其排忧解难,赢得客户和家属赞誉。

  据支行相关负责人介绍,下一步,他们将继续坚持“以客户为中心”服务理念,用实际行动阐述“客户为尊,服务如意”服务文化,将优质金融服务落到实处。

  宋佳

来源:鸡西新闻网
作者: 编辑:刘哲
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