近日，国家统计局鸡西调查队历时数月完成的全市物业服务现状专题调研正式出炉。这份涵盖3000余份有效问卷、覆盖全市各区域小区的调研报告，用详实数据勾勒出鸡西市物业服务的“进阶轨迹”：近七成业主满意、不满意率不足一成、95%小区实现物业费公示透明，一连串亮眼数据印证着群众满意率与幸福感的双重提升。

　　为精准捕捉物业服务真实水平，鸡西调查队创新采用“实地走访+问卷调研”的立体调查模式。调查人员深入全市近千个居民小区，与业主面对面交流物业服务痛点难点；同时通过线上线下多渠道发放问卷，确保被调查对象涵盖不同年龄段、不同小区类型，最终回收的有效问卷样本量创下同类调研新高，为分析结论提供了坚实的数据支撑。“我们不仅关注业主满意度评分，更注重挖掘数据背后的民生诉求，让调研结果真正成为服务决策的‘参考系’”，调查队负责人徐世忠介绍。

　　调研数据显示，自2014年《鸡西市物业管理条例》实施以来，鸡西物业行业逐步迈入正规化、法治化轨道。尤其是近年来，在市委市政府引领下，党建赋能成为物业提质的关键抓手——43家物业企业迎来党建指导员，22家建立独立党组织，73家常态化开展党建工作，红色力量为物业服务注入新动能。信访源头治理专项行动成效显著，物业类投诉量大幅下降，办结满意率创下历史新高，业主反映的给排水维修、供热保障等民生问题得到快速响应。

　　“小区绿化带每天都有人打理，垃圾清运从不隔夜，健身器材坏了打个电话就有人修”，问卷中一位业主的留言道出了普遍心声。调研显示，小区环境维护、设施维修、垃圾清运等基础服务的满意度最高，而95%的小区能清晰公示物业费收取标准及用途，既体现了行业透明化管理的提升，也反映出业主维权意识与物业服务认可度的同步增强。

　　此次调研不仅用数据见证成效，更聚焦民生诉求提出对策建议。鸡西调查队在报告中明确提出强化多部门联动共治、提升物业专业管理水平、加大民生设施投入等具体方向，为破解物业服务“最后一米”难题提供了数据支撑和决策参考。

　　“调研的价值在于推动问题解决、促进服务升级”，鸡西调查队相关负责人表示，将持续跟踪物业服务动态，用精准数据反映民生变化，为让群众在“家门口”的幸福持续升级贡献调查力量。

　　程莉 记者 孙洪义