“这味儿可算没了，楼道里空气新鲜了，心情也好了！”近日，鸡冠区向阳街道办园林社区四街小区A单元的居民们心情格外舒畅。原来，困扰楼里多日的刺鼻异味源头，在社区网格员和片区民警的耐心协调下，被彻底消除了，邻里之间紧皱的眉头也终于舒展开来。

　　此前，该单元二楼一户居民在室内饲养了多条犬只。由于照料不便，产生的异味长期弥漫在楼道内，给上下楼邻居，特别是老人和孩子，带来了很大困扰。这事儿成了大家的一块“心病”，邻里关系也有些微妙。

　　园林社区网格员在日常巡查时，敏锐地捕捉到了这一“气味异常”和居民的私下议论。她没有简单上报了事，而是立即上门，先当起了“倾听者”，耐心听取受影响住户的诉求和养犬户的实际困难。了解到问题复杂性后，网格员主动联系了社区民警，决定“组团”上门，开展一次“情理法”融合的调解。

　　“咱们将心比心，谁回家不想有个清爽环境？”“养宠物是权利，可不影响邻居生活也是义务。”调解中，网格员主打“邻里情”和“将心比心”，从拉家常开始，慢慢说到了异味和噪音对邻居特别是老人孩子的影响。民警则在一旁，适时、简要地补充说明了《民法典》关于相邻关系的条款和本市养犬管理规定，明确了权利边界。他们没有生硬地“下命令”，而是像老朋友一样，帮着一起想办法、出主意。

　　这番既有温度又有原则的沟通，最终打动了养犬居民。他认识到自家给邻里带来的不便，主动表示愿意妥善处理。很快，犬只被妥善送离，当事人还彻底清扫了家中和楼道区域，并进行了消毒。一场潜在的邻里矛盾，在萌芽状态就被成功化解。

　　“楼道空气清新了，邻里心里也敞亮了！”这次“除味行动”，不仅消除了异味源头，更疏通了邻里的“心墙”。近年来，园林社区始终坚持“小事不出网格，服务零距离”的工作理念，用更多的耐心、细心和巧心，在依法依规的框架下，做好居民的“贴心人”和“调解员”，让社区充满更多互谅互让的温馨与和谐。

　　李林锠 记者 孙洪义