孙成坤在市信访局调研并接待来访群众时强调

真正把信访工作做到人民群众心坎上

切实维护群众合法权益促进社会和谐稳定

1月23日上午，市委书记孙成坤到市信访局调研并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实党的二十届四中全会和省委十三届八次、九次全会精神，按照市委全会部署，坚持人民至上的根本立场，扛牢为民解难为党分忧的政治责任，真正把信访工作做到人民群众心坎上，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

在市信访局人民信访接待室，孙成坤听取了信访重点工作情况汇报，并接待了来访群众，认真听取诉求，详细了解问题缘由，现场研究解决办法，要求相关部门加大办理力度，限时跟踪办结，确保群众满意。他指出，信访是送上门来的群众工作。各级各部门要把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作各方面全过程，带着感情、带着责任、带着温度依法依规解决好群众合理诉求，不断增强群众获得感幸福感安全感。

孙成坤强调

要切实提高思想认识，充分认清当前信访稳定工作面临的复杂形势，下大气力把信访突出问题处理好，为实现“十五五”良好开局提供有力保障。要提升依法治理水平，围绕打通“路线图”推进受理、办理规范化，强化信访工作行为和群众信访行为双向规范，以法治化建设成效引领带动信访工作整体水平提升。要着力深化源头治理，完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、公证、听证等有机衔接、相互协调的多元纠纷解决机制，把工作做在前端、力量用在平时、重心放在基层，努力把矛盾化解在基层和萌芽状态。要加大案件化解力度，扎实做好初信初访事项和信访积案化解工作，加强信访疑难案件攻坚，确保群众的每一项诉求都有人办理并依法推进。要维护社会安全稳定，常态化开展信访矛盾排查化解，及时预警预防苗头性、倾向性问题，精准分析研判信访形势，保障人民安宁、社会安定。要持续推动接访下访，严格执行领导干部包案化解和接访下访制度，更好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。

孙成坤强调

要全面加强组织领导，压实信访工作责任，完善联席会议机制，积极引导社会各方力量参与信访工作，形成推动信访工作高质量发展的强大合力。要强化干部队伍建设，巩固拓展学习教育成果，加强信访部门政治建设、思想建设、组织建设和作风建设，不断提升信访干部履职能力，在推动振兴发展中发挥更大作用。

市领导孙亮、高运禄参加。