2月14日，我到政务大厅更换到期的身份证，拍照时，我身着浅色的上衣，不符合身份证拍照要求，就准备回家取衣服。

　　此时，距离中午下班还有一个小时。早上，我刚刚从外地回到鸡西，就急忙赶来换证，如果今天办不了，下次什么时候回来就说不准了。

　　我走到二楼电梯处时，见到一位年轻个、子不高，身着工装(偏大)的女工作人员在为来往的人员服务。我突然觉得可不可以找她帮忙。上前说，“我想拍个身份证照片，要回家取西服怕时间不允许，下午还有事，能不能帮忙给借件西服上衣拍张照片”。

　　见她略有迟疑，我自觉请求有些唐突，便打算放弃，转身走向电梯。

　　没想到，她主动叫住我，让我稍等片刻，表示愿意帮忙协调。随后，她走进与照相室相邻的办公室。

　　很快，一个中等身材的男工作人员走了出来。听了我说的原因后，他想都没想，很爽快地说，“那就穿我的上衣吧”。

　　他脱掉外套，摘下工牌，把衣服递给我。那一刻，我很是感动，一股温暖涌遍全身。

　　拍完照，向两位工作人员郑重道谢后，我边走边由衷感慨：鸡西市政务大厅服务百姓，从来不是响亮的口号，而是实实在在的行动。他们真心为群众排忧解难、化解烦心事，用点滴举动践行服务宗旨。

　　一个连我自己都觉得有些“冒昧”的请求，却得到了两位工作人员的热心相助。他们用最朴素的行动，彰显了鸡西优质的营商环境，诠释了“真心为民、服务到位”的工作态度，真正做到了让群众高兴而来、满意而归。正是这一件件暖心小事，温暖了群众的心，让凛冽的寒冬，如同照进了一缕冬日暖阳，温情满满。

　　哈尔滨理工大学隋兴国

　　2026年2月23日