春节是团圆,更是坚守。当万家灯火点亮,还有一群人在春节假期选择留在岗位上,协同联动、各司其职,从出行服务到后勤保障,从设备检修到调度统筹,从安全提醒到温馨热线,用“不打烊”的全方位服务,护送乘客平安回家。
精准调度,不让任何一趟车“掉线”。在市公交有限公司各分公司调度室里,调度员们紧盯着客流量变化,实时监控着各条线路的运营情况。他们根据客流变化科学调整班次,确保市民在寒风中等车时间最短、出行效率最高。而在运营保障中心和配电厂,技术人员24小时轮班值守。他们保障着公交场站的电力供应和整个公交运营系统的网络畅通。每一盏亮起的场站照明灯、每一台正常运转的公交车背后都有他们默默巡检的身影。为了让每一辆公交车都能以最好的状态上路,公交车大修厂的维修工人们在春节期间进入了最忙碌的阶段。他们钻进冰冷的地沟,爬上布满油污的车顶,对回场的每一辆车进行细致“体检”。从发动机到刹车片,不放过任何一个可能存在的安全隐患,他们是公交车的专职“医生”,用满身油污换来了车辆的平安行驶。
农历大年初二清晨5时,1线公交车驾驶员林亚清准时来到车场完成车辆检查,这是他二十多年如一日的习惯。看似简单却一丝不苟,哪怕是春节也是如此。自从成为一名公交车司机以来,这已经是他在岗位上度过的第二十二个春节了。
“春节路上人多,大家都盼着早点回家。我们多坚持一会儿、多跑一趟车,就能多送几位乘客团圆。虽然牺牲了和家人团聚的时间,但能守护大家的回家路,我觉得特别值,也特别有成就感。”新春的旅途,承载着团圆的期盼。随着出行高峰的到来,乘客逐渐增多,高铁公交2号线驾驶员马广龙始终保持热情服务每一名乘客,因为他知道,每个座位都连着一个等候团圆的家庭,而他正是这段旅途的守护者。
与此同时,在公司的密闭点钞室内,工作人员正戴着口罩,熟练地清点着每日的营收款,面对堆积如山的零钱和硬币,她们要做到“快、准、净”;而在IC卡充值处,为了让老年人和市民在春节期间也能正常办理业务,工作人员坚守在客服大厅,耐心地为每一位前来办理敬老卡、充值的学生和老人提供服务。
一站一坚守,一路一温情。这个春节,无数“公交人”用坚守诠释责任,用服务温暖旅途,用平安守护团圆,成为城市里最美的“风景线”。
记者 盛秋实