今年清明节前，腿脚不便的张大爷因儿子在外地无法陪同祭奠老伴而犯愁。当张大爷了解到服务中心“十个一”代祭服务时，当即联系工作人员提出想为老伴点一首《茉莉花》。工作人员欣然应允，不仅为张大爷的老伴擦拭干净骨灰寄存格位、献上白菊、系上黄丝带，还录制了代祭视频。守在手机旁的张大爷看着视频，红了眼眶，对着屏幕深深鞠躬，压在心头的疙瘩彻底解开。“原来文明祭祀不是淡了思念，而是用更温暖的方式安放牵挂。”张大爷的感慨道出了众多群众对文明祭扫的认可。张大爷的经历，正是市殡葬事务服务中心暖心服务的生动缩影。

　　多年来，市殡葬事务服务中心紧扣“安全、文明、和谐、有序”核心目标，以群众需求为导向，将公益属性贯穿始终，通过周密部署、创新服务、暖心举措，让清明祭扫既有温度又有秩序，用实际行动诠释“民政为民、民政爱民”的服务理念，让“民生最后一程”充满温情守护。

　　压实责任筑防线，周密部署保平安。为确保清明节祭扫工作平稳有序，中心提前谋划、精准发力，积极贯彻落实市民政局相关工作部署，于3月25日召开清明节祭扫工作安排部署会议，全面部署优化服务、移风易俗、安全保障等重点工作。同时，制定完善清明节祭祀工作方案及人流、车流疏导预案，联动消防、卫健委、公安等相关部门，安排消防车、120急救车、交通指挥车共计12台/次，日均疏导车辆1000余辆，全力守护群众祭扫安全，筑牢平安清明防线。

　　创新服务传温情，代祭寄思暖人心。针对行动不便、异地祭扫等群众的需求，中心创新推出“十个一”代祭服务，以一场共祭、一束鲜花、一首老歌、一纸信笺等温情举措，在文明新风中延续千年孝亲之义。清明节期间，中心不仅组织庄重温馨的共祭仪式，主祭人诵读祭文，工作人员敬香、敬果、敬茶、献花，代家属行三鞠躬礼，还为群众提供多样化代祭服务，多年来，累计免费擦拭近十万个骨灰寄存格位，为千余位家属提供代祭服务，代献鲜花上万朵，悬挂黄飘带3000多条，代投时光信箱500封，用细致服务为群众传递牵挂。

　　便民惠民显公益，人文关怀润人心。该中心始终坚守殡葬服务公益属性，持续深化惠民殡葬政策，自政策实施以来，累计为2万多个家庭减免费用1374万元，特别关注低保、特困等困难群体，实行“零元”办成身后事，已惠及563个困难家庭。同时，中心优化各类便民服务举措，清明节期间发放《鸡西市文明祭祀条例》2000余份，悬挂文明祭扫宣传条幅10条，电子屏、广播循环播放温馨提示；增设服务网点和寄存缴费窗口，延长服务时间，提供急救药箱、花镜、雨具等免费便民用品，推出鲜花换烧纸活动，增设临时鲜花祭品超市；开通通往市殡仪馆的公交专线，推行网络祭扫服务，用全方位的便民服务，让群众祭扫更省心、更暖心。

　　“我们希望通过简约仪式传递同样的深情，让代祭服务缓解祭扫压力，用鲜花音乐替代烧纸焚香，倡导绿色追思。”该中心有关负责人表示，群众的期盼是工作的方向，今后，该服务中心将持续深化移风易俗，优化服务体系，创新服务模式，坚守公益初心，把人文关怀融入每一个服务环节，让殡葬服务更有温度，让文明祭扫新风尚在全城落地生根。

　　记者 薛剑虹