近日，鸡冠区向阳街道东山社区接到居民诉求，东山老2号楼4单元厨房总下水管道堵塞，造成2楼、3楼厨房污水返水，严重影响居民日常生活。

　　接到群众反映后，东山社区负责人孙妍、网格长李柏文第一时间赶赴现场核查处置。经实地查看确认，楼栋厨房下水主管道淤积堵塞，维修施工需借助楼下车库内部主管道开展作业。

　　东山社区迅速牵头，主动对接兴凯物业经理，组织诉求居民、车库产权业主现场碰头协商。针对维修施工、通行协调、权责划分等难点问题，社区负责人多次开展多方调解，反复沟通疏导、耐心协调，逐一化解各方分歧，共同研究敲定切实可行的管道维修整治方案。

　　经过社区、物业、居民多方合力推进，堵塞下水管道顺利维修疏通，污水返水难题彻底解决，居民生活恢复正常。东山社区用心用情办好民生实事，以基层治理实效化解群众急难愁盼，获得辖区居民一致认可。