为进一步提升滴道区国际传播能力，优化服务环境，提升窗口单位服务效能，近日，滴道区委宣传部将精心制作的中俄双语服务口袋卡发放至政务服务大厅等窗口服务单位，以“小卡片”搭建“连心桥”，用贴心服务擦亮滴道区对外交流的新名片。

　　此次发放的中俄双语服务口袋卡，紧扣窗口服务高频场景，精选了“您好”“请问您需要办理什么业务？”“请稍等”“请在这边排队”“请签名”等9句日常服务用语，实现中文与俄语的精准对照。为确保窗口工作人员发音标准、沟通顺畅，邀请单位内精通俄语的同事，对卡片用语的标准发音、语调语气进行指导培训，帮助工作人员快速掌握常用语句。卡片设计融合了俄罗斯传统套娃、特色建筑与民族花纹等元素，既彰显了地域文化特色，又传递出友好包容的服务理念。

　　口袋卡虽小，作用却不小。窗口单位服务人员纷纷表示，这种举措创新了服务模式，提高了办事效率与服务质效，让跨语言交流更便捷、更暖心。他们将随身携带口袋卡，在接待俄罗斯办事群众时，对照卡片用语开展服务，确保沟通零障碍、服务不打折，让每一位办事群众都能享受到有温度、有质感的政务服务。

　　据悉,滴道区将以发放中俄双语服务口袋卡为契机，不断优化口袋卡内容与设计，拓展更多服务场景，为推动区域对外交流与合作注入新动能，让“滴道服务”成为对外展示形象的亮丽窗口。