民生无小事，枝叶总关情。近日，麻山公安分局东麻山派出所民警驱车30余公里跨域前行，赶赴林口县人民医院，为重病卧床群众上门办理身份证，以成熟完善的“背包服务”机制高效解决群众实际难题，用贴心警务温暖民心。
 
   辖区和平村村民宋某突发脑出血入院治疗，术后长期卧床无法行动，身体状况特殊。因其身份证已过期失效，住院结算、医保报销等关键民生业务均无法正常办理。加之患者术后面容改变较大，无法通过人脸识别完成异地办证，若将病人长途送回户籍地办理证件，既存在极大安全隐患，也给家属增添沉重负担，一系列现实难题让家属束手无策。
 
   得知群众实际困境后，东麻山派出所第一时间核实具体情况，依托长期推行的“背包办”便民服务模式，迅速统筹安排警力，携带全套移动办证设备奔赴医院病房。现场民警细致调整患者姿势，克服身体不便、配合困难等诸多问题，规范完成人像采集、信息核对、材料录入等全部流程，顺利办结身份证办理业务，切实把政务服务直达病床一线。
 
   此次上门办证并非偶然之举，而是该所多年深耕基层便民服务的常态化缩影。长期以来，麻山公安分局东麻山派出所立足辖区乡村分散、偏远群众出行不便的实际特点，持续打造做实“背包服务”警务品牌，打破政务服务空间限制，主动延伸服务触角。
 
   该所聚焦老年群体、残障人士、重病群众等特殊服务对象，不断健全服务体系、丰富服务内容，将身份证办理、户籍业务代办、户籍政策解读、安全知识宣讲、困难群众走访帮扶等多项民生服务整合打包。全体民辅警主动走出办公大厅，深入田间地头、农家小院、偏远村落，彻底转变服务思路，变群众上门求助为民警下沉服务，变定点集中办理为全域流动办事，用扎实细致的基层警务服务，不断拉近警民鱼水情谊，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。