年初以来，市人社局坚持“以人民为中心”的发展理念，围绕“无忧就业、无忧社保、无忧安薪、无忧退休、无忧劳鉴”五大服务矩阵，以文化引领服务迭代、以实践诠释服务温度，将无形的文化软实力转化为惠民利民、解忧纾困的务实举措，推动人社事业发展与民生幸福提升双向赋能、同频共振。

　　无忧就业：筑牢民生之本，让就业有支撑

　　市人社局以稳就业、保民生为履职导向，紧扣高校毕业生、农民工、就业困难人员等重点群体就业需求，深入实施稳岗扩容、创业带动就业等专项行动，有效破解结构性就业难题。依托全市186个基层就业服务站(所)，常态化开展“八送”服务进家门活动，下沉一线摸排岗位需求、宣讲惠民政策、推送适配岗位、开展技能指导，推动就业服务从“人找岗位”向“岗位找人”主动转变。2026年以来，全市城镇新增就业4632人，失业人员再就业3605人，就业困难人员再就业1264人。通过“一对一”精准帮扶失业人员求职、定制高校毕业生就业成长方案，以暖心服务践行人社初心，让各类劳动者都能好就业、就好业。

　　无忧社保：兜牢保障底线让服务有温度

　　社保服务是人社温情最直接的民生表达。市人社局以文化赋能服务升级，聚焦社保经办提质增效，推动数字赋能与服务下沉深度融合。深化社银合作，打造“社保e家”便民服务示范大厅，实现14大类65项高频社保业务一站式办结；依托自主研发的“社保待遇智算助手”小程序，实现四类险种待遇线上可查、精准可测，大幅降低群众咨询频次，业务咨询量同比下降70%。针对老年、残疾、低保等特殊群体，构建“主动摸排、上门宣讲、全程代办、定期回访”闭环服务模式，组建志愿服务队提供暖心帮办代办服务。鸡冠区电台社区低保户高某常年居家、不熟悉社保业务，工作人员主动上门宣讲政策、全程代办参保缴费手续，切实解决群众后顾之忧。一件件接地气、暖民心的务实举措，让“无忧”人社文化落地生根、可感可触，持续织密织牢民生保障安全网。

　　无忧安薪：坚守公平底线让维权有力度

　　薪资安稳则民心安稳，护薪治欠是践行人社公平正义理念的关键抓手。我市创新构建欠薪风险防治“456”工作机制，在全省率先出台工程建设领域农民工工资支付“三清单”制度，从源头治理、制度管控、技术赋能、纠纷化解多维度发力，构建“不敢欠、不能欠、不想欠”的长效治理格局。依托省级工资支付监控预警平台，严格落实用工实名制、工资专户、工资保证金等核心制度，实现欠薪风险动态监测、隐患提前预判、问题闭环清零。2026年以来，全市累计化解欠薪案件16起，为184名劳动者追发工资，案件数、维权人数、欠薪金额同比大幅下降。其中高效办结工程项目欠薪纠纷，为13名劳动者追回拖欠工资，切实守护好劳动者“钱袋子”。该局以刚性执法守底线、柔性服务暖民心，用实打实的维权成效彰显“无忧”人社文化的公正温度。

　　无忧退休：优化办事流程让晚年有安心

　　该局将便民高效的文化理念融入退休经办全链条，聚焦群众办事繁琐、异地奔波、流程冗长等痛点，深化“退休一件事”集成改革，设立专属服务专窗，整合人社、医保、公积金关联业务，依托数据共享实现一窗受理、一站式办结。创新推行退休提前一年预审服务，提前排查梳理缴费记录、档案材料，提前整改补齐问题，将退休平均办理时限从20个工作日压缩至5个工作日。同时打破地域壁垒，建立跨区域协作、档案互认、业务联动机制，高效办结跨省特殊工种年限认定等异地业务，彻底破解群众异地办事往返跑腿难题，用高效便捷的暖心服务守护群众晚年安稳生活。

　　无忧劳鉴：坚守公正初心让工伤有保障

　　公正透明、温情履职是无忧人社文化的生动诠释。针对劳动能力鉴定流程繁琐、办事耗时、群众跑腿等问题，该局推出精简材料、提速办理、康复赋能等五项优化举措，建立“政医企”三方联动机制，推动工伤康复早期介入、精准服务。同时，开通绿色服务通道，为重伤卧床、行动不便的工伤职工提供上门鉴定、即办即结服务，全程公开透明、规范公正。珍宝岛药业鸡西分公司职工丁某因工重伤长期昏迷，无法自主办理业务，工作人员主动进驻医院病房，现场核实伤情、协助填报资料、组织专家现场查体鉴定，高效办结停工留薪期延长业务，贴心服务获得群众高度认可。2026年以来，累计为41名工伤职工提供个性化康复指导服务，助力伤者康复返岗。市人社局以公正履职守底线、温情服务暖人心，全方位守护工伤职工合法权益，让“无忧”人社文化渗透每一项民生服务细节。