东北网鸡西6月11日讯 “老百姓用水、吃水是大事。我们的职责就是管网出现问题后及时修复。”鸡西市自来水维修公司副经理齐德平这样看待自己工作。从事维修工作二十几年来，齐德平常常是吃在路上，住在单位，指挥在工地。饿了，吃块方便面，渴了，喝口矿泉水，困了，车上打个盹。家里抓不着他的影……这样的生活，齐德平已经习惯了。1996年，市自来水公司以他的名字命名的“德平服务热线”开通后，他和他的队友们更是没有了自己的时间。无论狂风暴雨，还是冰天雪地，德平领导下的维修班组与严寒鏖战，与意志比拼，完成了一次又一次的施工、抢修任务，谱写了一部维修人全力保供水的绚丽篇章。

　　学习练就过硬本领

　　刚参加工作的时候，17岁的齐德平并没有体会到这份工作的重要性，接到报到通知，心里乐滋滋的，心想终于有了工作，可以挣钱了。可是工作起来后，每天就和那些冰冷冷、硬邦邦的自来水管道打交道，还得穿着水衩穿梭在大街小巷，他真的很害怕出工，怕被别人知道自己是个管道维修工。每到出现场的时候，他总是低着头，脸能遮多少就遮多少，根本不敢抬头看人，怕让人认出来。

　　就在他心情低迷的时候，有一天，他从电视上看到掏粪工人时传祥的事。时传祥因为工作干得出色，被毛主席请到中南海，并登上天安门参加国庆典礼。他的心灵受到触动，“只要能干一行、爱一行，钻一行，我也一定能成功。”有了这个信念，他开始一心扑在工作上。

　　为了在最短时间内熟悉供水管道走向，在无数个黑暗潮湿缺氧的地沟和数不清的检查井里，他爬来爬去，上上下下，详细掌握市区管网的分布、安装年限、地理位置。随身也总是携带一张供水管网图，一有时间就拿出来看，遇到疑问就找老师傅咨询请教，再把问来的那些管线分布情况详细记录在本子上。休息时间，他也骑上自行车大街小巷逐一排查复杂管线走向，并对所有的查询结果进行标号保存。在维修实践中，他还注意积累同志们的好做法，并千方百计学到手。

　　功夫不负有心人，如今，市区大小上百条街道，供水管线哪里出现问题，他凭直觉就能判断出来，找出问题症结，而且处理得很快。他和队友的服务创出了品牌效应。

　　敬业发挥表率作用

　　1996年7月，市自来水公司在全省同行业率先推出承诺服务制，以齐德平的名字命名了“德平服务热线”，提出用户“三来”处理率达100%，用户满意率达98%以上的目标。用户的请求就是德平的责任，“有电必接、有险必救、有难必帮、有求必应”。这些年，德平热线系着多少感人的事，人们已经数不清了。

　　2006年1月的一天，大雪纷飞，刚忙乎完抢修任务的齐德平又接到中心塔小区主管线发生爆裂的求助电话，他二话没说，带领队友赶赴现场。小区有上百户居民，正是年前用水高峰，必须尽快修复。当时，他已连续发烧两天，满身疲倦，同事们劝他回家休息，他说没事，还带头跳进一人多深的抢修坑道里，摘下手套在冰冷的水中作业。由于施工现场没有任何遮挡物，他们只能冒雪施工。为了准确找到漏水点，抢修班的十几人铆足了劲，轮流上阵。实在受不了，爬上来喝碗热心用户送来的热水，便又跳下去接着干。就这样，经过近2个小时的奋战，管道得以修复，于凌晨恢复正常供水。

　　2008年10月，抢修某处爆裂管线，而该管线因建楼回填埋深达7米，又都是软土，极易塌方。并且地面上还有一个万伏高压电线杆，给施工带来了极大难度。既要按时完成施工任务，又要保障节日正常用水，难度之大可想而知!齐德平带领施工人员勘察、定位、走线，他和领导、同事设计研究施工方案，丈量开挖的最佳尺寸，配备施工需要的管材和各种零配件，在管线交错复杂的关键路口，由于施工环境复杂，为节省时间，他们连夜开始抢修。他来来回回地穿梭在工地上，指导现场的施工程序，测试管道下管是否到位，查看接口是否对齐。累了就蜷在维修车里打个盹儿，冷了就在临时搭建的工棚里取暖，饿了就在工地上吃口包子。他们连续奋战四天四夜，终于将管道修好。

　　奉献彰显高尚品格

　　越是用水高峰，工作就越忙；越是节假日，抢修任务就越多，而且一个“抢”字，一刻也不能耽搁。十几年来，就是这样一个“抢”字，齐德平没有和家人过上一个完整的春节，没有给家人过上一个像样的生日。甚至在母亲住院时也没能在病床前完整地守候过一天。女儿从小学、中学到高中，他接送的次数能数过来，更不要说为孩子做一顿丰盛的饭菜。最让他愧疚的是去年“十一”黄金周期间，母亲老病发作，可是他不能放下手中的维修任务，只好让妻子找亲属帮助将母亲送到医院。施工结束后，在去医院看望母亲的途中，德平热线又响了起来，说是二水厂输水线爆管。虽然心里惦记母亲的病，耳边“幻响”着妻子急切的声音，然而他还是拨通妻子的电话，很歉疚地对她说：“媳妇，家里你多费心吧，等我抢修完，就回去。”就这样，他又和队友们一起赶赴新的抢修现场，一干就是四天四夜。抢修完工后，齐德平拖着疲惫的身子跑到医院，悄悄走进妈妈的病房。老人当时已经睡着了，齐德平的爱人趴在床边也睡着了。他跪在床前，心里祈求她们的谅解。老妈妈好像知道儿子的到来，睁开眼睛，望着低着头，疲惫不堪的儿子说：“平儿来了，累了吧，妈妈没事，你回去睡一会儿吧。”面对妈妈的理解与宽容，他再也控制不住自己，任凭泪水肆意地流淌……

　　这么多年，他心里承载的东西实在太多太多。不能做一个好丈夫、好父亲、好儿子，他愧疚，那是男人对家人对亲人的责任感让他愧疚；而同时，他又受不了用户焦急的目光、受不了用户急切的声音，再苦再累也要为用户负责任，这是男人最难以释怀的事业心。而这一刻，他肩上背负的责任都在母亲的温暖话语中顷刻间释放。齐德平终于明白，付出无憾，只因为都是源于爱。他桌上那厚厚的维修作业单，浸透着维修人辛勤的汗水，一封封表扬信洋溢着老百姓对他们的敬重和谢意，一面面锦旗述说着维修人付出的情和爱。

　　管理培育一流团队

　　抢修和施工都是户外作业，而且时间不固定，特别到了炎热的夏季晚上，施工现场往往是蚊虫飞动。齐德平特意为队友准备大量的驱蚊用品，并叮嘱队友晚上备长衣以防蚊虫叮咬。繁重的施工抢修任务带给他一次次实践工作的磨砺，更加坚定了他对安全施工的严格要求。在每次工程施工中，他都会进行一次时间短暂而计划周密的施工编排，把每一道工序落实到人。在施工中要求现场拉上围护，竖上施工标志，保障行人安全；规定工作人员按工序施工、按规程作业，确保工作效率、工程质量和人身安全。一花独放不是春，万紫千红春满园。齐德平深知不仅要自己出色完成本职工作，作为一名维修战线的老兵、维修副经理，还要感染和带领其他队友，汇集集体的智慧和力量，去做好供水维修工作。

　　近几年来，市自来水公司把从省技师学院和转业军人中招聘来的一批优秀的技术青年，组建了“青年突击队”。齐德平让这些青工去一线去锻炼去实践，并采取结对子的方式，让自己和有经验的师傅手把手教班组的青工，把自己的绝活、绝技毫无保留地传给年轻人，培养了一批维修工作的行家里手。有的青工开始时对自己的工作环境和条件不满意，思想比较活跃，他就将自己的亲身经历讲给青工，谈自己的感受，谈企业发展的前景，耐心开导思想上产生波动的同志，为他们解疑释惑，使他们安心工作。日常生活中，他细心周到，体贴入微，时时为员工着想，事事替员工考虑。他经常想方设法为生活有困难的下属办实事，使他们安心工作；积极鼓励对于工作表现出色的下属，使他们用心工作，积极投入到供水服务活动中去。渐渐地，班组成员互助互爱、互帮互勉已蔚然成风，并且都能树立起“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的精神，个个向先进看齐，面对困难，遇到问题，都会毫无畏惧，迎难而上，形成了一个吃苦耐劳、团结奋斗的钢铁团队。