东北网鸡西2月11日讯 2009年12月16日一大早，家住东风小区四号楼的郭奶奶，急急忙忙穿上外衣，直奔东风路的长寿堂康佳药店。原因是12岁的孙子彤彤昨晚睡觉不太安稳，早晨起床呼吸不均匀，额头发热，她意识到孩子可能患上感冒了，心里不由得一阵着急。由于郭奶奶的儿子常年在外地工作，半月前儿媳又到外地看望丈夫，家中只剩下她和孙子两人。

　　由于天还没有大亮，郭奶奶向早班营业员常丽影讲述了孙子发烧的情况，并从衣袋里掏出自己的医保卡，要购买感冒退烧药。营业员常丽影一时犯了难，一来是今天正值全市医保刷卡系统软件升级，不能给顾客刷卡；二来是她无法断定郭奶奶的孙子到底患的是什么病，不能随便向她出售处方药。她立刻打电话向康佳药店店长李丽英讲明了情况，李经理得知后火速赶来药店，同时约了驻店医师董辉山大夫。

　　早上7点钟，李经理和董大夫几乎同时到达康佳药店。当时郭奶奶身上没带现金，经过商量，李丽英经理同董大夫一起带上几种药品，跟郭奶奶一起前去家里看望彤彤。

　　董大夫给孩子测量了体温并进行了听诊和脉诊。断定彤彤患的是普通感冒，只要正确用药注意休息，彤彤的病很快就会痊愈。并向郭奶奶作了详细的嘱咐。临走前，李经理还替郭奶奶向彤彤的学校请了病假。

　　12月22日，郭奶奶高兴地来到康佳药店刷卡结账，并告诉李经理：“彤彤按医嘱服药后当天就退了烧，第三天就上学了。真诚地感谢李经理和董大夫，是他们的热心服务，为她们一家老小解决了大问题，要不然真不知道怎么办才好。”