今年以来,为扎实推进“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”“四百”实践活动，麻山区街道办带领中心社区、建国社区全体工作人员、网格员，纷纷走出办公室、下沉到基层，用脚步丈量民情，用真心服务群众，把一件件民生实事办到居民心坎上，让社区服务更有温度、更贴民心。

　　“四百”实践活动开展后，麻山区街道办第一时间组建两支便民服务小队，放弃休息时间，通过敲门入户走访、电话细致沟通、线上视频连线等多种方式，把服务触角延伸到辖区每一户居民、每一家商户，实现走访全覆盖。截至目前，已累计走访居民602户、沿街商户51家，确保不漏一户、不落一人。走访过程中，工作人员格外关注独居老人、困难家庭等特殊群体，细心问需求，面对面倾听大家的心里话，认认真真记录每一条民情民意。同时，全面排查居家安全隐患、耐心化解邻里小矛盾，精准摸清群众最关心、最迫切、最需要解决的“急难愁盼”问题，并逐一建立“一户一档”民情台账共计653份，做到居民情况底数清、民生需求信息明，为精准服务打下坚实基础。

　　群众的诉求就是工作的方向。麻山区街道办建立“收集——交办——办理——反馈”闭环工作机制，件件有着落、事事有回音，用实际行动解决居民烦心事、揪心事。针对低保申请、养老资格认证、医保缴费等居民常办事项，工作人员现场耐心解答疑问，全程帮忙代办，让居民不用多跑腿，累计现场解决各类民生问题30件；面对邻里噪音纠纷、楼道杂物堆积、下水管道堵塞等棘手问题，街道联合物业、社区民警上门协调、联手处置，成功化解矛盾纠纷11起。

　　暖心服务不停步，点滴小事见真情。中心社区网格员主动牵头，联合街道、住建部门，与居民面对面沟通住房建筑体检相关问题，耐心倾听诉求、用心化解矛盾，打消居民顾虑；建国社区独居老人谷玉杰家中突然停电，社区工作人员接到求助后第一时间上门查看，迅速联系专业电工上门维修，尽快恢复供电，解决老人的燃眉之急。一件件小事、一次次帮扶，让社区服务真正走进群众家里、暖到群众心里。