东北网鸡西9月13日电　记者(马梁木)“擦亮旅游窗口，创建文明景区”活动是市文明委为了不断深化文明行业创建活动，整体提高文明城市建设水平，按照市委十届三次全会提出的“把我市建设为国内外知名的旅游目的地”的总体要求而实施的一项重要举措。自今年5月18日活动开展以来，各县(市)区旅游主管部门单位、旅游景区根据全市统一部署，以提倡文明言行、治理环境卫生、整顿旅游秩序、提高服务质量为基本内容，围绕“创建管理先进、环境整洁、服务优良的文明景区”目标，从解决旅游者普遍关心的问题入手，通过扎扎实实地开展创建活动，有力地打造我市以兴凯湖为龙头的旅游品牌，从而进一步提升了我市整体旅游形象品位，推动了我市旅游经济的快速发展。

　　据来自旅游部门的统计，截至今年上半年我市共接待国内旅游者54万人次，旅游收入达7290万元，分别同比增长2.85倍和3.34倍；接待入境旅游者4.3万人次，旅游创汇1290万美元，均同比增长10.26%；全市旅游业总收入实现1.76亿元，同比增长59.51%。

　　——以提高员工思想道德素质为核心的各种培训教育摆上了重要位置。提高人的素质，是精神文明建设的核心和根本。景区的形象、声誉、服务、管理，都要通过景区职工去体现。在“擦亮旅游窗口，创建文明景区”活动中，麒麟山风景区把提高员工思想道德素质作为重要内容摆上位置，切实加强了员工的教育和培训，通过组织学习有关政策和业务知识等各种方式，提高他们的思想道德素质，牢记为人民服务的宗旨，掌握过硬的业务本领，养成良好的职业道德，遵守工作规章和纪律，在一言一行中树立良好的职业形象。据不完全统计，开展创建活动以来，各旅游景区共组织以《市民文明礼仪手册》为主要内容的各种培训教育30多期(班)，接受培训教育员工达到500多人(次)。

　　——以“诚信为本”优质服务得到了进一步强化。通过创建活动，北大荒书法长廊干部职工清楚地意识到，旅游景区只有狠抓服务，才能赢得广大群众的信任，也才能赢得市场，赢得游客，在激烈的市场竞争中立于不败之地。为此，他们一方面抓员工素质的提高，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，使“二十字”公民基本道德规范人人皆知，人人皆行。另一方面，抓规范服务。使服务人员做到统一着装，挂牌上岗，仪态端庄，热情周到。目前，旅游景区基本建立起包括服务标准、服务程序、服务承诺、服务言行在内的一整套服务规范，并严格实现各项规章制度和对社会的各项承诺，树立起良好的旅游窗口形象。

　　——科学管理，依法经营成为孜孜以求的信条。在创建活动中，各旅游景区形成一个普遍共识，那就是：提高旅游景区的双文明建设水平，加强管理非常重要。在这方面，鸡西动植物园首先从抓环境整治入手，制定并严格落实各种保洁制度，使各个景点都做到风景引人，环境宜人。其次，强化安全管理，做到警钟长鸣。公园安全设施管理制度健全，上岗操作人员全部进行了岗前培训。动物笼舍安装坚固的防护设施，滑雪场、射击场设有安全保护网和教练，应急保障措施十分到位。

　　——加大硬件建设投入，使自然、人文景观更加秀美靓丽。创建文明旅游景区，硬件建设是基础。只有把食、住、行、游、购、娱这些基础设施抓好，旅游资源才能转化为旅游产品，才能产生良好的经济效益和社会效益。我们欣喜地看到，“擦亮旅游窗口，创建文明景区”活动开展以来，各旅游景区都按照规划，加大投入，下力气搞好道路交通、住宿饮食、商业网点、运输工具、文化娱乐等基础设施建设，以满足广大游客的需要。当壁镇兴凯湖旅游度假区投资了1900多万元建成了兴凯湖休闲娱乐区。娱乐设施有：卡丁车、沙滩摩托车、电碰车、电子斗牛机、蹦极、电子打靶机、水上摩托、快艇等。种花7万株，草坪4000平方米，绿化树18000株。

　　据了解，市文明办将会同有关部门通过后期活动的检查评比，推出一批文明旅游景区示范点，向省推荐创建文明旅游景区工作先进单位5个，文明旅游景区3个，以此带动全市创建文明旅游景区活动向更高水平迈进。