东北网鸡西11月28日电 记者(张小枚 唐海峰)出入境签证管理工作，无疑要与不同国籍的外国人打交道，可以说，这是一个城市，乃至是整个国家的“窗口”。作为鸡西市承担此项工作的市公安局出入境管理处，牢固树立“出入有境，服务无境”的理念，不断完善服务机制，优化“窗口”职能，他们优质高效的服务换来的是不同语言汇成的同一句话：“中国公安服务到位，办事效率高!”

　　打造优质服务“窗口”，就必须有完善的管理机制作保障，随着近年来鸡西市经济的不断发展，境外人员入境数量的逐渐增加，出入境管理处在正规化管理，人性化服务上下起了功夫。便民利民八项措施、公开办事程序和收费标准、简化办理手续、追踪服务制、开辟外国人“绿色通道”等一项项措施的推出，一次说清、一站服务、一条龙办公等办理证照模式，不仅擦亮了服务“窗口”，更促进了服务质量的提档升级。同时，苦练法律法规、外语等业务基本功，目前管理处的6名干警精通英、俄、日、朝等四种语言，为更好地开展工作提供了有力保障。近年来，管理处又在密山、虎林等地基层派出所设立专(兼)职外管员106人，并通过培训，不断强化对境外人员管理、为境外人员服务水平，而定期与不定期相结合的抽查，更提升了外事民警的业务能力，这些举措受到了省公安厅领导的高度肯定。

　　经济全球化是大趋势，而出入境管理工作是“小窗口”，用“小窗口”为大趋势服好务是出入境管理处干警工作中坚持的准则。几年前，两名华裔美国客商欲投资我市一家制药厂，得知这一情况后，管理处干警立即开通“绿色通道”，对客商所办证件进行提速办理，并多次与两人沟通，进行提醒服务。

　　在办理居留类许可证件的当天，需5个工作日才能办结的证件，干警们仅用了半个工作日就办理完毕。另一名投资我市一制米公司的华裔加拿大客商在办理证件过程中，干警们以“不影响客商处理业务”为原则，在不违反相应法规的前提下，对于所需手续能补则补，能免则免，为客商节约了大量时间。在跟踪问效时，这名客商感动地说：“对于鸡西公安机关的优质服务和办事效率，我非常满意，非常满意!”

　　想人之所想，急人之所急，出入境管理处的干警总是竭尽所能为境外人员提供帮助。鸡西市鸡西大学聘请的外教专家按规定手续办理签证就会影响到教学和文化交流，本着先服务后规范的原则，干警们主动上门协助校方补办手续，先后为5名外教专家办理了签证延期和居留许可类证件，保证了鸡西大学对外交流和外教教学的正常进行。

　　每年春夏两季，大量俄罗斯旅游、观光、购物客人涌入鸡西，仅今年年初至10月份，经密山口岸进入鸡西市的就达7万余人。面对着繁重的工作压力，干警们自身再苦再累，也没有让服务“走了样”。今年7月，一名俄罗斯客人在鸡西观光购物时护照丢失，身处异国他乡，俄罗斯客人一时不知所措。了解到这一情况后，管理处的干警立即沟通协调边检部门，保证了俄罗斯客人的按时离境。出境时，这名俄罗斯客人有感于干警热情、优质的服务，竖起大拇指连声说道：“中国公安，哈拉少!”