东北网鸡西12月2日电 记者(唐海峰)记者近日在市消费者协会了解到，今年1—11月份，在市消协受理的6大类消费投诉中，百货、家用电子电器两大类仍名列前茅。年初至今，市消协调解结案百货类投诉228件，家电类投诉114件，其中，服装鞋帽165件，通讯产品66件，各占百货、家电两大类的72.4%、57.9%，分列6大类中单项调解结案前两位。同时，调解结案农用生产资料类投诉19件。

　　服装类投诉主要集中于做工粗糙、销售前存有瑕癖、服装搭配颜色没有严格洗涤说明造成洗后串色等问题；开胶、鞋面断裂、褪色等问题则是鞋类投诉的焦点。通讯类产品投诉中，手机“死机”、自动关机、无法正常充电、销售商夸大手机功能、售后服务不到位等问题占有较大比例。

　　针对消费投诉热点，市消协工作人员提醒广大市民，无论购买任何商品，都要开据信誉卡、凭证，填好“三包”卡。