东北网鸡西5月15日电 记者(孟宪全)“我们的点点滴滴工作能让用户满意，这是我们最大的欣慰，全心全意为用户服好务，则是我们的追求。”市邮政局和平邮政所所长王淑玲不但这么说的，而且她也是这么做的。

　　从事邮政所工作已经10个春秋的王淑玲，从一个普通的营业员，成为一名优秀所长，荣获省、市邮政系统先进个人标兵，和平邮政所也获得省邮政系统“最佳服务窗口”荣誉。

　　这个所服务群体多、业务量大，无论在什么情况下，“想用户所想，急用户所急”是王淑玲所长的服务宗旨。前不久的一天上午，正赶上供电线路维修停电，王淑玲说：“营业厅照常营业，不能把用户拒之门外。”此时，一位姓朴的朝鲜族人急着办汇款业务和特快专递，咋办?王淑玲和营业员孙丽娟商量，“给予办理，不让用户跑两趟”，随之孙丽娟办好微机运行外的手续，让用户留下地址和电话号，第二天当姓朴的用户接过收据时感动地说：“我很忙，你们这样做真是为我着想呵。”有这样一件事儿，她们邮政所附近一家大单位想把工资“移”到和平所来开，但想“考验”她们一下，当天存上款，第二天职工要开资问王淑玲行不行?王所长爽快地回答：“行。”可是在一个工作日内处理完上千个入户手续，得填一千张凭条，录入一千笔数据，打印一千多个存折……她们从上午忙到下午，从下午又忙到半夜，终于都处理完了，当她们披星戴月回家时，王淑玲和同伴们脸上露出了“收获”的微笑。次日早上王淑玲把上千个工资折送到这个单位，一位领导说：“真行，值得俺们学呵。”

　　王淑玲用一颗真诚心感动着每一位用户。采访时，看到了用户刘吉庆老人的一封感谢信，原来是刘吉庆老人来取款，却忘了存款密码，怎么让他想也想不起来，看到老人家十分焦急的样子，王淑玲和营业员徐宏霞设法帮助老人取了存款，使急着用钱的刘吉庆老人家感谢不尽。还有一所较大的学校赶上开学收费忙，她就和营业员“驻扎”那里……对她们来说，无论是拿着皱皱巴巴的角票的人，还是拿着散碎零钱的人来存款，她们都是一视同仁，真诚相待，小川汇成江河，和平所的业务额一直稳步递增。

　　最后，王淑玲说了一句令人感受颇深的话语：“用户是‘上帝’，如果没有用户支持，俺们就难以支撑，为用户服好务，这是我们应尽的责任。”正因为如此，她们时时刻刻都真诚为用户服务，去年以来，全所为用户做好事近30件，用自己的行动为窗口单口践行胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”做出了表率，受到了用户的称赞。