东北网鸡西12月27日电 鸡冠区坚持“执政为民、依法治访”的原则，察民情、安民心、解民忧，优化服务意识，妥善化解矛盾，维护社会稳定，取得显著成效。全年全区共接待来访群众3570人次，妥善处理上访案512件。

　　该区积极加强和改进信访工作，把信访作为“一把手”工程来抓，全力推进党政领导信访工作责任制的落实，区委区政府明确提出“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，全力维护社会稳定。建立了预防控制机制，对待重复上访、越级上访、群体上访反映问题，坚持区主要领导接访，亲自督办，亲自参与处理，确保群体性事件得到及时有效解决。针对企业改制过程中存在的职工下岗、企业停产、债务复杂、拖欠职工工资、养老保险金等问题，该区成立信访调处中心，集中处理企业职工上访问题。市下放企业交通机械厂退休职工任洪兰原来就因工资问题多次上访，该企业下放到鸡冠区后，任洪兰又找到了鸡冠区信访办，该区主要领导多次与市有关部门协调，任洪兰的问题最终得到了妥善处理，她给区委、区政府送来锦旗和感谢信。

　　推进信访工作触角延伸，建立信访联络员制度，分别在乡、村、办事处和社区配备联络员98人，形成区、乡、办事处，村、社区三级群众信访工作网络，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利的顺畅上达。铁西社区干部刘淑芝立足基层积极破解信访难题，帮助社区86岁老人张永坤多次联系市劳动局、商务局找回了建国前退休护理费，杜绝了老人上京、到省上访。

　　为方便群众，该区还变上访为下访，定期到基层接访，在乡、村、社区设立信访接待点，畅通群众诉求的“绿色通道”，努力把问题解决在基层。一年来，他们共深入乡村街道接访100多次，解决群众涉农问题30个，化解矛盾纠纷130起，提供法律服务150次，散发法制宣传材料4000余份，收到了良好的社会效果，为推动和谐鸡冠区建设起到了良好的作用。