东北网鸡西3月7日电 走近鸡西矿业总医院医疗集团精神病医院病房，记者看到干净整洁的病床，宽敞明亮的活动室，色泽光亮的餐厅，给记者带来耳目一新的感觉。这只是该院发生显著变化的一角。

　　该院占地2万平方米，现有医护人员40人，卫生技术人员29人，有100张床位，有普通病房、陪护病房、高级病房和康复病房，是一所集医疗、康复、疗养为一体的多功能医院，是牡丹江以东最大的以精神疾病治疗为主的精神病专科医院。近年来，该医院以“以病人为中心，一切为病人服务”为工作宗旨，坚持“以科技兴院求生存”的战略目标，弘扬“人道奉献、一流服务”的办院精神，以提高医疗质量为重点，突出精神病专科特色，强化内部管理，社会效益和经济效益同步增长。在采访中，我们体会到热情周到的服务是该医院吸引病人的重要方面；良好的人文关怀、充满人性和人情味的服务，使医院拥有持久的魅力。他们时刻以病人的需求为出发点，悉心营造良好的就医环境。该院改造了锅炉、粉刷了墙壁、更换了塑料窗及外置护网、铺设了地面砖、更换了被褥、修整了庭院、加大了对食堂资金的投入、购置电视机6台，装修了陪护病房，购置了2台电脑，安装了32门程控交换机。为提高科技创新能力，实现医院可持续发展，去年投资38万元，购置了16台医疗设备，使医院各项工作步入了规范化、信息化轨道。

　　病人在选择医院时，不仅会考虑到服务因素，还要考虑信誉因素。信誉是医院的宝贵财富和无形资产，能够产生很大的社会效益和经济效益。他们强化了医护人员的医德医风建设，不断提高医疗护理质量，除派医护人员外出学习外，还组织在院职工业务学习及三级训练，使医护人员的业务素质有了很大的提高，临床治愈好转率呈直线上升，医护人员合理检查、合理用药、因病施治，坚持抗菌药物分级使用，不设各种开单费、促销费、统方费，坚持做好严把进货渠道关、严把药品采购关、严把药品质量关。并向社会公开收费项目标准，实行价格公示制，让病人明明白白看病，清清楚楚消费。还严格执行市卫生局制定的“一项管理规定”及总医院制定的《总医院纠正行业不正之风处分规定》，并坚持做到发展问题不护短，严肃查处不手软。还成立了心理卫生中心，并率先引进了心理测验系统。

　　该院把为患者提供优质高效的医疗服务，营造安全放心、舒适温馨的就医环境作为工作的核心，深入开展诚信服务，大力实施温馨工程，出台了多项诚信服务措施。要求医护人员对待每一个病人必须做到“十个一点”，即微笑露一点、服务细一点、头脑记一点、嘴巴甜一点、手脚勤一点、爱心多一点、说话声轻一点、效率高一点、脾气小一点、奉献大一点。使病人及家属一进医院就感受到真诚的服务。设置了专家门诊，增设了急诊急救电话。2003年11月该院被市医保局指定为市精神疾病医疗保险定点医院。今年，该院又被市政府指定为救治肇事、肇祸、流浪乞讨及市新型农村合作医疗精神病人市级定点医院。

　　目前，该院正向一流服务、一流质量、一流技术、一流设备、一流管理迈进，各项工作质量逐步提高，成为广大患者信得过的诊病、治病、防病的最佳场所。

　　回顾过去，该院过去这六年已经迈出了坚实的步伐；展望未来，院长张景东表示：我们需要为患者所做的工作，还有很多，很多……