东北网鸡西4月9日电 银色的铝合金门窗，灰色的大理石地砖，硕大的公示板，展示着梨树国税征收大厅的庄严；柔和的吊灯灯光，舒适的桌椅，微笑的面孔，热情的服务，又给大厅增添了几分温暖祥和的气氛。就是这个大厅的五位征收人员，连年工作成绩突出，多年被评为省、市级先进集体。今年她们又获得了“市级三八先进集体”的荣誉称号。

　　这个大厅负责为400多户纳税企业和个体工商户办理税务、发票发售、纳税申报、税款征收、计划统计等涉税的事情。业务虽说量很大，但在领头人伊淑云的带动下，工作一丝不苟，她们始终把纳税人奉为上帝，实心实意地为纳税人服务，不论遇到什么情况，都把纳税人放在第一位。

　　一次，一个小煤井的老板喝多了酒，来到征收大厅，埋怨税务人员不该收他的税，并把大厅前台的宣传资料及物品打翻在地，大厅人员不仅没与他一般见识，还把他扶到椅子上，为他沏上一杯浓茶，好言相抚。事后，这位老板被她们的热心开导所打动，深感内疚，主动到大厅来赔礼道歉。她们的付出换取了人们的信任。

　　在坚持原则的基础上，她们处处为纳税人着想，主动帮助企业和个体户解决疑难问题。个体户小李开了个商店，由于他陪父亲到哈尔滨治病，店里特别忙，人手又少，恰巧到了纳税的日期，小李实在脱不了身去缴税，而按照税法规定，逾期不缴税要课征滞纳金。实在没办法，他把电话打到了办税大厅，伊淑云了解情况后，用自己的钱帮小李把税款垫上，感动得小李不知说什么好。

　　她们在受理纳税申报上，对传统业务流程的弊端进行了改进，把商业的“流程”理念引入到征收征管中，推行了“一窗受理，全程办税”的“一窗式”流水作业的管理方式，既方便了纳税者，也提高了工作效率和质量。去年，她们都塞了税收漏洞，对那些逾期申报和逃税者，按规定进行了处罚，全年罚没款7000多元。实践了“征收的是税款，维护的是尊严”的征收理念。