东北网鸡西4月12日电 “你们可帮了我们的大忙，我们代表鸡冠区建胜委四组全体居民真诚地向你们表示感谢，感谢你们的无私援助。”

　　这是3月30日上午，记者在市政设施管理处办公室听到的一席肺腑之言。

　　问其缘由，手捧感谢信的居民道出原委：由于今年雪大，造成建胜委的一段街路雪水与生活污水相混横溢四流，马上就要进入居民家中，行走更是举步维艰。于是，居民想到了市政设施管理处，并于3月13日上午向该处申请帮助。这个处得知后，虽然这段街路不属于职责范围，但他们本着“群众利益无小事”的原则，当天下午，即派出人员和吸污车，连续工作了10多天，解决了居民的烦心事。并给居民留下联系电话，向居民承诺，有事就打电话，做到随叫随到。

　　据该处负责人介绍，这个处每年义务为民排忧解难达到30多次。