东北网鸡西6月26日电 当您行驶在鸡图公路途经恒山收费所时，醒目的“提升文明优质服务，营造和谐收费环境”的标语就会映入眼帘。几年来，恒山收费所全体职工把以人为本、以车为本的服务理念融入到工作中去，通过推广优质化服务、开展绿色通道、拓宽便民措施，努力创造和谐的收费环境，取得了良好的效果。

　　为了让沿线群众、过往驾驶员了解和支持收费站管理工作，他们利用业余时间广泛宣传《收费公路管理条例》等相关法律法规，增强车主自觉交费意识，真正做到明明白白收费。同时深入开展了“站村共建，帮扶贫困”等活动，为薛家村的王桂琴老人送去了一千多元的生活用品，为安乐村的送水车开通了绿色通道，行之有效的“人性化”管理为构建和谐收费环境奠定了良好的基础。

　　完善文明服务，提高文明服务水平。该所面向社会向广大车主公开承诺实行“六项服务”，即微笑服务、便民服务、助民服务、卡式服务、礼仪服务、委屈服务，还开展了文明用语、收费业务知识和军事化培训，多渠道地培养收费员以人为本的自觉性和主动性，不断提升收费队伍的整体素质，树立良好的社会形象。

　　为真正做到便民服务，为过往车辆排忧解难，该所购置了水桶等和各种简单的修理工具，在收费区为过往车辆免费提供饮用水、加水桶、修车工具、常用药品等物品。按照“畅、洁、绿、美”的标准，美化、绿化、亮化环境。优美的环境，优质的服务，为收费工作营造了一个和谐的收费环境，赢得广大驾驶员的一致赞誉。