东北网鸡西7月20日电 家住四街小区的梁老汉推着从物业站借来的小车，高高兴兴从市场把大米、豆油送回家，再也不用像过去那样花钱打车雇人了；而家住河东小区的小王家的插排晚上8点多出了故障，电视看不了了。他一个电话，物业站值班的就把螺丝刀等小工具送上门。如此便利的服务，是我市房产物业部门打造和谐物业品牌、实施“千万工程”带来的可喜变化。

　　千难万难不让用户一时为难，千好万好不如让群众说好。我市房产物业部门在实施“千万工程”中，秉承用心服务，真诚奉献，倾力打造和谐物业这一金字品牌，相继推出了“8项新举措和三必到、四快、十不准、十个办、十个一点”等服务形式和保证措施，受到社区居民的一致好评。

　　和谐物业肩负美化社区、创造安全、舒适生活环境的重任。为方便广大居民送物和应急之用，市房产物业部门在四街、河东、奋斗等封闭式小区准备10辆手推车，各物业站设立小型工具箱。对年老、体弱的住户，物业员工主动负责看物送物；对老干部、孤寡老人、残疾病人，物业员工自觉登门服务。方便、入情的服务感动了社区居民。他们说：“一进小区，就像到了家一样!”

　　平安、清洁是居民期盼的舒适生活环境。市房产物业部门采取与供电部门协商让利、房产自筹、住户少拿一点的办法，对辖区住宅楼实施亮化工程，从去年11月份至今年5月份，已将668个楼道单元安装上声控灯。同时，改变过去由住户自己往楼下带垃圾袋的方式，实行了住宅门口垃圾袋清运服务，每天由物业保洁员负责清理，既方便住户，还有效控制了空中抛物等不良现象发生；改变过去干扫楼道的作业方式，实行单元无尘化管理，物业保洁员以水拖擦楼梯、扶手、玻璃，做到了楼道窗明地净、无尘、无杂物。

　　为确保和谐物业各项优质服务措施落到实处，市房产物业部门开展了“一电式”接待服务，设立了2887210物业投诉热线和2887202报修专线，做到重大险情限时速到、一般问题日报日修；开展了“一站式”接待服务，各物业分公司每天设专人负责接待用户报修，谁负责接待，谁负责安排检修、回访，有效避免了扯皮、推诿现象发生；坚持24小时昼夜便民服务，休息日、节假日、夜间专设水、电维修人员，并配备了各检修专用车，做到空闲时间不空岗。