东北网鸡西10月17日电 9月28日下午,哈尔滨。
偌大的和平新屯会堂座无虚席。黑龙江省第六届“十佳公仆”表彰大会正在这里举行。鸡西矿业集团公司总医院院长、党委书记吴庆沿作为三位发言者之一,正站在发言席上,用朴实的语言讲述着他看似平凡的事迹,不时地激起与会者们一阵阵热烈的掌声。
在鸡西矿区,提起吴庆沿几乎无人不晓,这一次他的事迹又在全省广为传播。了解他的人无不为他执着的追求、无私奉献的精神所折服;无不为他时时处处为矿区百姓着想,忠实为患者服务的真情所感动。他任集团公司总医院院长19年来,用一身正气严管理,两袖清风不染尘的实际行动,向人们昭示了一名共产党员的磊落情怀。多年来,他获得的荣誉不胜枚举;先后获得全国优秀院长、全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范、全国医院管理突出贡献奖、国家有突出贡献的中青年专家、黑龙江省模范党务工作者标兵、黑龙江省党风廉政建设先进个人、黑龙江省优秀共产党员等称号,并当选为第九届、第十届全国人大代表。
“既然选择了医学这一人类健康所系、患者生命相托的神圣职业,就要对病人极端热忱、对技术精益求精,就要具有超越谋生和金钱为目的的崇高精神”
上世纪60年代,吴庆沿就在鸡西市矿业集团总医院任外科医师。当时,医院条件十分简陋,技术也很落后,特别是他从事的神经外科更是一片空白,甚至连一个颅脑的标本都没有。当时没有CT,只能用“脑血管造影”技术诊断颅脑内许多复杂疾病。造影时,他和患者受同样的X射线辐射。由于长期无数次地脑血管造影,致使他身体内大量的白血球被X线杀灭,白血球急剧下降到3200以下,最低时只有2800,不足正常人的一半。白血球就像人体内的游走警察,哪有细菌就到那去包围,如果“警察”少了,就会打败仗,病菌就会在人体内泛滥。因此他经常感冒、发烧。正常人感冒往往几天就好了,而他十天半个月也不好。一年之中他几乎有三分之一的时间都得点滴用药。有时他正在输液,来了急诊病人不得已就得拔下针头去上台手术。在手术室通宵达旦地干是经常的事情。有一次,他下了手术台的那一刻,精神刚一放松,就觉得天旋地转,护士给他一量体温,发烧已经达到40度。
当时煤矿开采技术落后,顶板事故较多,脑外伤的患者也自然增多。那时脑外科医生很少,他常常是院里手术刚完,又要下矿去做急诊手术,没等这个手术做完,别的矿又发生了脑外伤。就这样,他经常奔波在各矿之间抢救病人,平均每个月有20多个夜晚是在手术室里渡过的,白天依然要照常工作。遇有特殊重危病人,他常常是近一周不能回家,每天也只能有很少的睡眠。他这样干,一年两年也许不算什么,可他一干就是几十年。
1987年,他担任了鸡西市矿业集团总医院院长后,仍然抽出时间坚持临床一线的医疗工作。40年来,他主刀完成的脑科手术已有一万余例。在鸡西首开了颅脑深部手术的先河;在70年代就开展了脑垂体肿瘤、四脑室肿瘤、松果体瘤、听神经瘤切除术、高血压脑出血手术、脑血管搭桥手术等;创伤性颅内血肿手术死亡率降低到国内先进水平。有20多项医疗技术成果填补了鸡西市的空白,有两项获得省级科技成果。他也因此被聘为国际神经外科学会会员、被国家人事部授予有突出贡献的中青年专家,享受国务院特贴,荣获第三届中国医师奖。
1994年,上级组织决定调他到外地担任更高的领导职务,此后又有两次类似的升迁机会,都被他放弃了。对此,许多同志替他感到遗憾。可是,他不走的原因却是这样的简单:
一次,他的办公室里来了一位陌生人。那位陌生人的亲属正在总院住院,当病人得知自己的病情比较严重后,心理负担很重,几天来不吃不喝,家人十分焦急。陌生人诚恳地说:“患者就信着你了,你去劝劝他保准管用。”他迅速来到了患者的床前,给患者做了例行检查,向患者介绍了病情,鼓励患者只要配合治疗,疾病很快就会治愈。尽管这只是个美丽的谎言,但患者的精神状态果然好了许多,当天就开始吃饭了。吴庆沿说:“这件事让我感到了鸡西百姓对我的信任。”“既然选择了医学这个职业,就要具有更高尚的职业道德,就要不断端正医德医风,努力清除白衣下的污垢,以维护人格的尊严和职业的神圣。”
没有规矩不成方圆。吴庆沿担任院长后,面对医院当时的状况,和班子成员反复思考研究,在科学总结的基础上,制定了13本30万字的规章制度和技术操作规范。为抓好制度的落实并形成长效机制,提出“三三制”的质量管理体系和“四四制”的考核评价办法,将医院日常的所有工作都纳入到这套管理办法之中,保证了医院各项制度的有效落实,形成了严监督、促管理的科学机制。
这些制度从制定到今天坚持不辍。他和医院班子成员及全院职工,在考核的千回百转中携手并行,使医院在不断追求中走向完美。这套管理考核体系,《中国医院管理杂志》曾予以全面报道,向全国医院推广。黑龙江省内外有300多家医院,3000多名管理者来医院参观、考察。十几年来,医院一直坚持“严”、“敢”、“紧”、“情”的四字管理方针。“严”就是严密制度,严格管理。用有力的思想教育解决大多数人的问题,用有效的政纪约束解决个别人的问题,并坚持做到发现问题不护短、严肃查处不手软。“敢”就是倡导院科两级领导大胆管理,敢于负责。“紧”就是在全院上下形成一个快节奏、高效率、紧张有序的工作作风。“情”就是严中有情。既对职工高标准、严要求,又尽心竭力为职工创造良好的生活和工作条件,解决实际困难,使全院职工人心凝聚。1992年在医院职工代表大会上提出,凡是接受患者红包、礼金、吃请、拿回扣、坐车开药以及严重违反医德规定的,一经发现,一律开除院籍,并由责任者承担患者全部医疗费用。1995年,医院在一次监督考核中发现一名外科医生和一名电梯工接受阑尾炎手术患者的宴请,这名外科医生因慑于医院规定,在饭前离席。因去了饭店,医院还是给予这名医生开除院籍,留院查看一年的处分;把参加宴请的电梯工予以开除。并由这两个人共同赔偿患者800元住院费用。
整体的美在于个体素养的提高。为了打造一支德技双馨的医疗团队,构筑经得起风霜雨打的营垒,吴庆沿和班子成员注重从员工素质抓起,升华员工的精神境界,增强团队意识,践行总医院“人道、奉献,一流服务”的精神。
多年来,他始终坚持对职工进行总医院精神、爱岗敬业、优质服务、职业道德教育。还聘请了市委党校的教授为全院职工做世界观、人生观、价值观的教育报告;聘请哈师大教授来医院进行礼仪培训,使员工在语言、行为、仪表及体态等方面都有章可循,就像演员在台上演出一样,一招一式、言谈举止都严格按脚本的规定去说、去做。现在,在门诊接诊或病房查房,见到病人第一句话都是“您好”或“请问您哪里不舒服”,看完病后会说“请走好”。即使在员工之间,工作联系或者相遇都能相互致意,并严格遵循长幼之间,年幼者先使用;男女之间,男士先使用;主宾之间,主人先使用;上下级之间,领导先使用的原则。
吴庆沿作为院长坚持做到为官一任,造福两方。既要关心本院职工的利益,更要关心患者的利益。
对于本院职工的利益,他认为关心职工的生活固然重要,但提高他们的医德医风和医疗水平更为重要。
医院制定了创建“学习型医院”规划,采取送出去,请进来的举措进行培训,选送优秀医务人员去国外考察研修和国内知名医院进修学习;请国内知名专家来院举行讲座和做示范手术,打造出了人有专长、科有特色的高素质的医疗团队。医院还借大扬名,在2002年加入北大医院医疗集团,使许多鸡西市民足不出市,就可享受到国内最先进的医疗技术。2006年,在黑龙江省博士后科研基地的基础上,医院又被授予国家博士后科研工作站。
经过精心培养和打造,医院的医务人员都争做高精尖人才,努力为患者提供高水平的服务。今年3月,一名中年人被歹徒刺伤14刀,送到医院时病人已奄奄一息。检查后发现患者心、肝、肺等多脏器严重损伤,各科室通力协作,联合手术。术中发现患者的心脏有5处创口,由于伤情严重,患者的心跳又三次骤停。经医务人员8个多小时的奋力抢救,以精湛的医术最终挽救了患者的生命。
吴庆沿带领全院医务人员坚持了“患者想到的,我们要做到;患者没想到的,我们也要做到。”
十多年前,他在一次查房中发现,有的住院小患者因为治疗时间长,不得已只好休学。为此,他在医院建起了补习学校,聘请专职教师免费为孩子补课,解决了孩子因病误学的问题。
鸡西矿业集团总院的许多医务人员都知道,只要病人投诉,十个得有九个赢。一名科主任是他的老同学,私下曾对他说:“患者今天来明天走,你总向着患者有啥用,何必得罪那么多医护人员。”针对这种思想,他曾多次在全院职工大会上讲,“厚德尚道,善待病人”是医务人员的天职。只要患者没有给医院造成重大损失,就要把“对”让给患者。这并不是患者在绝对意义上的“对”,而是体现了我们对患者的尊重。
在医疗中,他经常遇到家庭十分贫困的患者,他们的住院费往往是50元、50元一交。对一些特困患者,医院常常给予减免部分医药费。
今年5月,一位从河南来鸡西打工多年的民工突发脑出血,经“特急诊绿色通道”收入神经内科治疗。病人多年离家在外,在鸡西没有亲人和朋友,医院多次与家属联系,但家属因生活困难不能前来。病人住院三个多月,医院不仅承担了4000多元的住院费用,还花了5000多元请了两位护工为他特护。
他真诚对待患者的理念也影响了全院职工,大家都能自觉遵守《服务规范》,执行首问负责制、服务缺欠道歉制、出院入院迎送制等,一句一句的“您好”,一张一张的笑脸,文明优质服务在全院蔚然成风。
一次,鸡西市麻山区柳毛矿工人王同循陪妻子来医院做理疗,结果王同循却突发心前区剧痛。理疗科医生立即领他去做心电,心电图显示他发生了急性心肌梗死,随时都有生命危险。心电室、理疗科的医生急速护送病人到心内科CCU病房,途经中药局,药局的同志看到病人的状况立刻拿来速效救心丸给病人服下。在护送的沿途,所有看到的医务人员都能主动协助,短短几分钟就把病人送到CCU病房。当时正值中午下班时间,病人突然发生了心跳骤停,已经换好衣服就要回家的医务人员,来不及穿上白大衣就立刻投入抢救,经过心脏除颤等有效措施,病人脱离了危险。
“清正廉洁和勤政务实应该成为为官者的座右铭,在价值取向多元化的现实生活中,必须保持一名共产党员应有的操守和平静。”
吴庆沿作为院长,掌管着医院人、财、物的实权。他和班子成员在行医理政上,始终做到正人先正己。在人员调动、干部任用、职称晋升、住房分配和资金审批等方面,从没有以权谋私、权钱交易的行为。在工程发包、药品、材料采购上只管决策监督,从不具体经办。福利不多得,奖品不坐车,奖金只拿全院职工的平均值。由于他和院领导班子成员自身手脚干净,不为个人私利所左右,赢得了全院职工的拥护和信赖。在连续十多年的职代会对院领导班子评议中,没有一条不廉洁的意见,每年职工对领导班子不记名测评的满意度都在99%以上。
每年来总院投就业推荐表的大中专毕业生约在200到300人。但医院一般只能接收30人左右。医院对各岗位的学历条件有明确要求,并按成绩和在校表现择优录用。他任院长期间,已接收了500多名毕业生,其中有些人要以送钱、送物等方式表达心情,但他从未接受过任何一人的钱物和吃请。一次,一位老朋友介绍他的亲属来医院工作,这位毕业生的条件都符合要求,他已同意接收。孩子的母亲出于感激,两次给他送来厚厚的“信封”,都被他退了回去。第三次来送时,他再三谢绝,并说:“如果你硬要留下,我就百分之百把学生退回去。”但孩子的母亲以为他只是说说而已,还是把钱扔下就跑了。当天,他责成人事科长把钱退了回去,并把那个孩子也一并退了回去。事后那位老朋友又多次找到他,他也没有改变决定。
医院与美国GE公司的设备成交额累计达2000多万元,吴庆沿从没接受过GE公司的任何馈赠。一次,在北京召开的国际医疗设备展销会上,GE公司总裁邀请他吃饭时,开玩笑地说:“我这是第一百零一次请你吃饭了,给个面子吧!”他还是没有参加。因为医院有规定:采购期间,所有人员不得单独与厂商接触,更不能接受厂商的任何邀请。去年,医院引进了55台(件)的先进设备。原来初步报价为980万元,经过几轮艰苦谈判,最后以583万元成交。这一年,仅此一项医院就省了397万元。
医院还与所有的药品经销商签订了“清廉采购协议书”,对违犯者取消该药品在医院的销售资格。几年前,某医药公司在临床科室搞药品促销,给医生药品回扣,第二天就被举报到他那里,他立即做出了对该公司实施永不购药的制裁。
在他行医理政40多年中,治愈了许许多多的病人,也有许许多多的患者给他送钱送物,都被他婉言谢绝了。有的危重病人手术成功后,给他送红包,其方式多种多样,他总是耐心地劝说病人。
他和医院领导班子的表率作用带动了医院整体医德医风的提升。有的患者给医生送红包扔下就跑,医生只好把红包送到住院处,给该患者交上住院押金。仅今年上半年,医务人员拒收红包就达5万多元。现在医务人员拒收患者红包,礼品和回扣等,已经成为了自觉行动,一直受到患者和社会各界的好评。
吴庆沿是无畏的,因为他是无私的。无私无畏的品格使他得到了职工的尊敬和爱戴,智慧和汗水为他铺就了追求卓越开创未来的坦途。他个人和总医院的无数殊荣也证实了他的人生价值:多年来,医院先后荣获了全国“五一”劳动奖状、全国百姓放心示范医院、全国卫生系统先进集体、全国创建文明行业示范点等170余项国家和省市级称号;两次被中央文明委命名为全国精神文明建设先进单位。