东北网鸡西11月28日电 鸡西市出租车管理站不断强化“窗口”服务与管理功能，实行规范化管理，全心全意为业主服务，有了明显的效果。

　　鸡西市出租车管理站是管理和服务于出租车的“窗口”单位。他们以“服务社会、奉献交通”为宗旨，开展了规范化管理和“文明示范窗口”活动，不断强化“软硬”件的功能，实行规范管理，提高服务质量。

　　在实行规范化管理工作中，他们坚持整章建制，开展“标督评”数字化管理，实行末位淘汰制，连续累计两次在单位排名最后人员，扣除当年奖金和各项奖励。他们加快了办公自动化步伐，在鸡西市地税部门的支持下，又新上了4台微机，购置了3台打印机和主机服务器，并对操作工作人员进行了业务培训，现已全部实现了自动化办公。这样，既提高了工作效率，减轻了工作人员过去用手写的劳动强度；又节省了人员，准确率也达到了100%。收费人员由过去6人减少到3人，以前交费排队用1个小时时间，现在基本上是随来随交，几分钟就可以办完手续，受到了业主的好评。

　　他们本着全心全意为出租车业主服务的宗旨，转变工作职能，强化了“软件”服务功能。由于出租车辆交易比较多，一些车主不懂怎样办理过户手续，而且办手续时间长、不够方便。现在他们在营业厅专门成立了咨询服务台和免费代办处，实行“一条龙”服务，两天内车主就可以办完过户手续。针对出租车车票较缺的现状，鸡西市出租车管理站领导亲自赴省票证所去索购，供给广大车主使用。尤其是针对现金收费工作量大、效率低、风险大等弊端，他们实行了划卡结算，免费为车主办理了牡丹卡，车主可以在鸡西市所有工商行网点随时存钱、取钱，等到收费期再到出租车管理站刷卡缴费，领取缴费凭证，大大方便了出租车业主，节省了缴费时间。他们还在营业大厅内设有供车主休息的长椅、茶桌、书刊、饮用开水，工作人员热情服务，受到车主的好评。2007年以来，鸡西市出租车管理站为车主服务做好事30余件，展现了良好的文明服务风貌。