东北网鸡西3月12日电 鸡西市口腔医院把三月份定为维护患者权益月，采用“一查二纠三服务”方式，教育启发医护人员的维权意识，自觉维护患者合法权益。

　　“一查”，即认真查找本院、本科在维护患者权益方面存在的问题。全院召开各种形式的座谈会15次，查出各类大小问题20余项；“二纠”，即全面纠正医药购销领域的不正之风和全面纠正医疗服务领域的不正之风。医院专门召开药事管理委员会会议，重新学习省市关于药品和医用耗材集中招标采购的有关规定，按照上级要求确定了2008年药品采购供应计划。同时，根据变化了的形势，重新修定了中标药品准入、合同备案、发票结算审核、治理商业贿赂、医疗服务价格公示等十余项制度，进一步明令禁止了收受红包、开单提成、接受回扣、自定项目收费、超标收费、重复收费、分解收费和比照项目收费等八个方面损害患者利益行为。“三服务”，即进一步搞好诊前、诊中、诊后三项服务。诊前服务主要是导诊和接诊，做到导诊到科室，接诊到门前，缩短患者问诊时间；诊中服务包括诊前沟通和诊断治疗，做到热情、细致、准确、耐心，充分征求患者及家属意见，使患者明明白白看病，心情愉悦地接受治疗；诊后服务主要是跟踪问效和诊后复查。各科都建立了患者通讯录，每月电话回访一次。对复诊患者，确定复诊时间，搞好复诊接待，根据病情随时调整治疗方案。