东北网鸡西4月10日电 为维护患者利益，建立和谐的医患关系，鸡西市口腔医院采取多种措施，拓宽患者投诉渠道，使患者投诉更加方便快捷。

　　该院将院长电话及投诉办公室电话在新闻媒体和院内候诊大厅向患者公示，随时随地接听患者投诉；同时，实行院领导接待投诉日制度，每天都保证有一名院领导坐班，专门接待和处理医疗纠纷；还成立了信访办和接待投诉办公室，安排专人负责来信来访和患者投诉，对患者投诉认真记录，妥善协调处理，并及时将处理结果向投诉者反馈；分楼层设立举报箱，各科室都设立监督岗，对医务人员的医德医风实施有效的监督；每月召开一次投诉工作会议，院领导和各科主任专门坐下来，专题研究投诉工作。现在，该院的患者投诉一路绿灯，做到随时接待，随时处理。